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二、影响购买行为的主要因素 1．文化因素（参见后表） 文化 亚文化 社会阶层 第十八页，共五十八页。 中日消费者消费观比较（%） 消费观类别 中国消费者 日本消费者 尽量节约 69 67 尽量买名牌 28 11 买东西时要多比较 69 64 日子紧也要买喜欢的 45 20 想要的借钱也要买 13 10 想有引人注意的东西 23 10 在意别人有自己没有 22 7 第十九页，共五十八页。 2．社会因素 1）参考群体 2）家庭 3）角色与地位 第二十页，共五十八页。 3．个人因素 年龄和生命周期阶段 职业 经济状况 生活方式 个性与自我概念 第二十一页，共五十八页。 4．心理因素 动机（激励） 知觉 学习 信念和态度 第二十二页，共五十八页。 马斯洛需求层次理论模型 生理需求 (食品,水,