消费者市场和消费者购买行为分析.pptVIP

? 3、学习 4、信念和态度 信念：一个人对某种事物所持有的思想 态度：人们对外界事物反应的一种心理倾向，由认识、情感、行为三个因素组成。 第十八页，共三十页。 ? 第三节 消费者的购买动机分析 一、动机理论 马斯洛的动机理论： 人们的需要有七层：生理需要、安全需要、社会需要、求知需要、尊重需要、求美需要、自我实现的需要 *人们的需要是有层次的，是从低级向高级发展的。 *人们先满足最迫切的需要，然后再满足其他需要。 *已得到满足的需要不再起激励作用。 第十九页，共三十页。 ? 二、购买动机分析 1、消费者的基本购买动机 （1）生理性购买动机 （2）心理性购买动机 （3）社会性购买动机 2、消费者的具体购买动机 （1）求实动机 （2）求新、求变动机 （3）求利动机 （4）求便动机 第二十页，共三十页。 ? （5）好奇求趣动机 （6）求名求优动机 （7）习俗动机 （8）偏好动机 （9）求美动机 （10）模仿动机 （11）从众动机 （12）自我完善动机 第二十一页，共三十页。 ? 第四章 消费者购买行为分析 第一页，共三十页。 ? 第一节 消费者市场和消费者购买行为 一、消费者市场的含义 指为了个人生活消费需要而购买或取得商品和劳务的全部个人和家庭。 二、消费者市场需求特征 1、多样性 2、周期性 3、层次性 4、发展性 5、可诱导性 6、伸缩性 7、联系性与可替代性 第二页