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第二章 营销环境分析 田金梅 第一页，共三十七页。 公共邮箱 密码： 第二页，共三十七页。 本章主要讨论的问题 企业营销环境概述 企业微观营销环境 企业宏观营销环境 企业营销环境分析和对策 第三页，共三十七页。 一、企业营销环境概述 第四页，共三十七页。 企业营销环境的含义 企业营销环境（Marketing Environment）是指在企业的营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力和效率的各种因素和力量。 营销环境既能提供机遇，也能造成威胁。成功的企业需要持续不断地观察并适应变化着的环境。 第五页，共三十七页。 企业营销环境的特点 客观性 差异性 多变性 相关性 第六页，共三十七页。 企业营销环境的构成 微观营销环境。指与企业关系密切，直接影响企业为目标顾客服务的能力和效率的各种因素，包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。 宏观营销环境。指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量代表企业不可控制的变量 。 第七页，共三十七页。 人口、经济、自然、技术、政法、社会文化等环境 供 应 商 企 业 竞争者 营销 中介 顾客 公 众 宏 观 环 境