消费者分类研究分析.pptVIP

? 消费者分类 怎样确定和分析消费者的类型并且在信息策略中利用它们 市场研究教学研讨会 2001年7月22日 第一页，共二十二页。 ? 定量研究 因子、聚类分析 市场细分（CHAID） 人口学、社会学、经济学、心理学因素分组 消费者分类 思美调查 市场研究教学研讨会 第二页，共二十二页。 ? 定性研究 焦点座谈 讨论 观察法 行为 INFORMATION 叙述性记号 语言学 结构化 语义学 运用理论框架和分析技术 深层价值的识别 消费者分类 市场研究教学研讨会 第三页，共二十二页。 ? 讨论的层次 Discursive Level 谈话水平 叙述水平 深层的价值水平 ；思美调查 第四页，共二十二页。 ? 讨论层次的描述 谈话水平 －最肤浅的水平 －顾客说他们做了什么 －一些词语和表达 1 叙述水平 －有故事结构 －有谈话顺序 －在故事中所起的作用 2 第五页，共二十二页。 ? 2 叙述水平 三种分类的分析方法 a) 主体 / 客体 消费者 对主体来说什么是具有价值的 两种关系 b)帮助者 / 受助者 c) 发出者 /接收者 1. 一致联合的 S -- O 2. 不一致的 S V O 讨论层次的描述 第六页，共二十二页。 ? 3 价值和较深水平 基本的意义和价值隐藏于消费者叙述的深层次中 讨论