机器人流程自动化（RPA）教程、工具和示例.pdfVIP

机器⼈流程⾃动化（RPA）教程、⼯具和⽰例 什么是机器⼈流程⾃动化？ 机器⼈流程⾃动化（Robotic Process Automation, RPA）允许组织⾃动执⾏任务，就像⼈类跨应⽤程序和 系统执⾏任务⼀样。机器⼈⾃动化与现有IT架构交互，⽆需复杂的系统集成。 RPA可⽤于⾃动化多种劳动密集型的⼯作，如基础设施，后勤办公流程等等。这些软件机器⼈可以与内 部应⽤程序，⽹站，⽤户门户等进⾏交互。RPA是⼀种在最终⽤户的PC ，笔记本电脑或移动设备上运⾏ 的软件程序。它是⼀系列命令，由Bots(机器⼈)在⼀组定义的业务规则下执⾏。 机器⼈流程⾃动化过程的主要⽬标是⽤虚拟劳动⼒替代⼈类执⾏的重复和⽆聊的⽂书任务。 RPA直接同 应⽤互动，不需要直接访问应⽤程序的代码或数据库。 在本教程中，您将学习： •什么是机器⼈流程⾃动化？ •为什么要机器⼈流程⾃动化？ •RPA的例⼦ •测试⾃动化和RPA之间的差异 •RPA实施⽅法 •RPA实施的最佳实践 •RPA的⼀般⽤途 •RPA的应⽤ •机器⼈流程⾃动化⼯具 •RPA的好处和局限性 •RPA的实施 为什么要机器⼈流程⾃动化？ 请考虑典型企业中的以下⽅案： •商业环境不断变化。企业需要不断改进其产品，销售，营销等流程，以实现增长并保持相关性 •典型的企业使⽤多个没有互联的IT系统来运⾏其操作。业务流程的在不断变化，但是由于预算、进度安 排和实施复杂性等问题，这些IT系统不会经常相应的更改。因此，业务流程会与IT系统中的技术流程脱 节。 •为了填补这种技术和组织的脱节，组织雇⽤劳动⼒来填补系统和流程之间的空⽩。⽰例：公司对销售流 程进⾏了更改，因此需要强制性的50％预付款以确认其产品的预订。但是这还没有在IT系统中编码实 现。⼈⼯必须⼿动检查发票和付款详细信息，只有在提前50％的情况下处理销售订单。 随着业务流程的任何变化，公司需要雇⽤新员⼯或培训现有员⼯来映射IT系统和业务流程。这两种解决 ⽅案都耗费时间和资⾦。此外，随着任何后续业务流程的变化，还需要招聘或重新培训。 引⼊RPA 下⾯是引⼊RPA后的⽅案，将原来⽤以填补业务流程和系统间的差距的⼯作⼈员⽤虚拟劳动⼒来代替： 借助机器⼈⾃动化，该公司可以部署模仿⼈类⼯作者的虚拟⼯作者。如果流程发⽣变化，⼏⾏软件代码 的变更总是⽐重新培训数百名员⼯更快，更便宜。 这⾥是机器⼈流程⾃动化有利的⼀些原因： •⼀个⼈每天平均可以⼯作8⼩时，⽽机器⼈可以24⼩时⼯作⽽不会感到疲倦。 •⼀个⼈每天平均可以⼯作8⼩时，⽽机器⼈可以24⼩时⼯作⽽不会感到疲倦。 •⼈类的平均⽣产率为60％，有少量错误，与之相⽐，机器⼈的⽣产率100％，且没有任何错误。 •与⼈类相⽐，机器⼈可以很好地处理多项任务 RPA的例⼦ 请考虑以下发票处理业务流程： 可以具体看⼀下哪些流程可以通过RPA ⾃动化： 经过分析后，可以确定该业务流程适合实施RPA的⾃动化。 测试⾃动化和RPA之间的差异 测试⾃动化⼯具和RPA⼯具都属于软件⾃动化⼯具，那么它们之间有什么区别与联系呢？两者之间存在 多个重叠。例如，它们都驱动屏幕、键盘、⿏标等，并具有类似的技术架构，但两者仍旧会有些差异。 以下是两者之间的主要差异： 同样，两者之间没有严格的界限，像LeanRunner、UIPath ，BluePrism这样的RPA⼯具可⽤于测试⾃动 化。反之亦然，如果您具备良好的编码技能，CukeTest、UFT等⾼级⾃动化⼯具可⽤于RPA。但RPA⼯具 更适合⽤途。 RPA实施⽅法 1. 规划 在此阶段，您需要识别要⾃动化的流程。以下清单将帮助您确定正确的流程 •该流程是⼿动和重复的吗？ •流程是否以规则为基础？ •输⼊数据是电⼦格式还是可读的？ •现有系统可以原样使⽤⽽⽆需更改吗？ 接下来，规划阶段的步骤是： •建⽴项⽬团队，最终确定实施时间表和⽅法。 •表决通过执⾏RPA流程的解决⽅案设计。 •确定应该实现的⽇志记录机制，以查找运⾏机器⼈的问题。 •应定义明确的路线图以扩⼤RPA实施 2. 开发 在此阶段，您将按照商定的计划开始开发⾃动化⼯作流程。按照⾏为驱动(BDD)的⽅式，可以很快定义 出⼯作流程，将⾏为驱动的⼯作流程翻译成代码实现。 3. 测试 在此阶段，您将运⾏测试周期以识别和更正⾃动化中的缺陷。 4. ⽀持与维护 上线后提供持续⽀持，有助于⽴即解决问题。这遵循⼀般维护指南，其中包括业务和IT⽀持团队的⾓⾊ 和职责。 上线后提供持续⽀持，有助于⽴即解决问题。这遵循⼀般维护指南，其中包括业务和IT⽀持团队的⾓⾊ 和职责。RPA实施的最佳实践 •在选