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工程投诉、回访及保修管理办法
工程投诉、回访及保修管理办法
第一章总则
第一条 目的和依据
1、为了树立良好的企业形象,维护企业信誉，提高企业的社会信誉，拓展市场，增强企业竞争能力，不断总结经验，改进工作方法，更好地给用户提供良好的回访保修服务。
2、根据国务院《建设工程质量管理条例》及相关法律、法规和中建《项目管理手册》和贯标《程序文件》再结合本公司实际情况制定本办法。
第二条 适用范围
本办法适用于中建地启建筑安装工程有限公司（以下简称为公司）范围内各相关部室、所属工程项目部。
第三条 管理原则
本着用户至上，服务至上，力求把此项工作落实到实处的原则.
第二章职责分工
第四条 公
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