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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 网商运营培训教学大纲 一、培训目标 在实现专业培养目标中承担的任务:培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。在履行岗位职责、任务中发挥的作用:能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。 在传授知识、形成技能，提高素质中承担的任务:培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。 二、课时安排： 课时安排：40准课时。 理论知识课时数10学时，占总课时的25％。操作技能课课时数为30学时，占总课时的75％。 三、培训内容 1、本课程学习培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力 2、本课程学习从网店的供应商选择开始,学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格;并能够抽立建立越具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，辑网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。 3、学习履行岗位群)工作职责涉及的知识、能力(技能)、素质(态度)。 4、本科目课程工学结合项目:在网络店铺第三方平台(如淘宝、易趣等)设置能够实际经营的网店并在课程教字过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易喜户群。 （1）、电子商务基础知识 （2）、计算机与互联网知识 （3）、网店开设与管理 （4）、网络营销理论 （5）、店铺产品的推广 （6）、线上线下的管理 （7）、售后服务管理 四、培训方式： 1、组织相关人员到指定地点对培训人员进行集体面授。 2、实训与上级操作。培训期间，组织受训人员进行模拟开店培训，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解及掌握。 3、理论教学与实操模拟教学相结合。 五、教学计划表 序号 课程内容 理论 实践 合计 1 电子商务基础知识 4 0 4 2 计算机与互联网知识 4 0 4 3 网店开设与管理 2 6 8 4 网络营销 6 6 5 店铺产品的推广 6 6 6 线上线下的管理 6 6 7 售后服务管理 6 6 合 计 10 30 40