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* * * * * * 帅气干练中性风格的女性， 夸赞入手的点： 1，她们希望给人独立有见地的感觉，可以直接夸赞她们这一点，夸到点上，她们很乐于接受： “我觉得您的造型特别帅气，你一定是个很有主见的人，关于着装你一定很有你自己的想法，可以和我分享一下吗” 2，中性着装带有些职业男装特质在里面，一般这样的女性会希望在工作上有突出表现，也可以针对这一点展开非销： “你的风格有点职业，在附近上班吗？一看就知道您是个有工作效率的人，像您这样有成就的女士真让人佩服” 案例： “你看衣服特别快，是不是工作也这样雷厉风行呀？” “现在是上班时间，怎么有空来逛街呀？” “你的气质很特别，特帅气又有女人味” “你那么率性的人一定很有主见，你先看下我们的新款，待会我给你推荐推荐，有需要可以叫我” * 甜美可爱风格的年轻女性： 1，这类女性希望给人年轻，柔美的感觉，可以从这一点来夸赞： “你看上去像学生，是不是在上学呀” 2，精致可爱的饰品也是她们着装的特色，也是希望被人关注的 “你这个小挂件太精致了，太可爱了，你的气质戴这样的挂件真漂亮” 案例: “是不是学校放假呀，真羡慕你，这款新衣服很可爱，有学院风格，……” “你笑起来真甜，讨人喜欢，你人缘一定很好” “看到你这身娃娃装就有种喝英伦下午茶的感觉，太漂亮了“ ”你的卡通包配你衣服上的图案真漂亮“ ”你今天搭配的风格太可爱了，像洋娃娃一样“ “您看起来太年轻了，给我感觉就像个小妹妹” * 淑女优雅的成熟女性 1，她们希望自己保有女性柔美的特质，但又希望自己有独到的见解， 我们的话题要切中要点，话题不能太过随意轻描淡写，否则她们就不会对我们的言语有任何反应 “你的眼光很特别，你的配饰很适合你优雅温婉的气质” 2，更专业的姿态会让她们对你的产品和服务有信心 “我们有些服装采用了最新型的面料，质感和一般的面料很不一样，你一定有兴趣想解一下” 案例： “你穿的这一身特别优雅，有点像某个明星，真漂亮” “这个披肩女人味十足，很称你的气质” “这身典雅的衣服，约会，看电影看歌剧都很合适，试试吧” “这是我们新款的系列，带有高贵的配饰和精致的细节，你一定会喜欢的” * 高贵奢华的成熟女性 1，她们对品质的追求和重视超过了对其它一切的关注 “你的衣服一定不是普通地方买的吧，你对服装真的很有欣赏品位” 2，物质的满足给了她们一种高傲的气质，适当地表示欣赏和羡慕能使她们变得愉悦 “你的包一定很贵吧，我也一直想能有一只” 案例： “这一身衣服很大气，又不失典雅，你羡慕你这样的气质” “其实我们品牌也有面料上乘做工精细的系列，我觉得你值得一试” “你的饰品真精致，一定也是很贵的吧” “这件款式有点隆重，适合你的风格，聚会活动，或者出席重要场合都可以” “真有大牌的味道，这件奢华的款式就得你穿” * 时尚前卫的女性风格 1，另类，新颖是她们的追求，当在别人眼中的“怪异”被人赏识的时候，她们会变得很愉悦 “你这样的颜色款式搭配，太有个性了，能告诉我你是怎么做到的吗” “你一定是个很爱玩的女孩吧？这样时髦的衣服你穿着真漂亮” 2，前卫，时尚的新鲜事物是她们感兴趣的话题 “前面新开了家创意餐厅，有没有去尝试过，待会逛街你饿了可以去试试” 案例： “你穿得真另类，我从没见过，你是怎么搭的呢？” “你这身衣服去酒吧，肯定艳惊四座” “你的妆真特别，一定不是用普通的化妆品吧？” “没几个人有你这样的对时尚敏锐的感觉，这样的套穿一定能引领流行” * 自然随意的休闲女性 她们希望拥有轻松自由的生活，对待事物也很随和， 案例 “一见到你就觉得你很亲切，是不是做老师的呀？” “这样的款式逛街，约会，旅游都能穿，多合适呀” “你这饰品，随性中又带一点精巧的味道，漂亮但又平易近人，真漂亮” “这身配合你随性的个性，放在衣橱里随手就能拿来穿，多好啊” “这样的仔裤陪T恤衬衫，夹克风衣都行，搭配性可强了” 非销话题的延伸 无关话题 从无关话题到销售的回归 销 售 1. 与时尚流行有关联的话题元素 2. 顾客对尝试新鲜事物的兴趣 3. 以品牌或流行趋势为切入点 4. 向相关话题和私密话题靠拢 第十九页，共三十九页。 非销话题的延伸 从私密话题到销售的回归 销 售 1. 有关购物动机，消费能力 2. 有关她生活工作的场合 私密话题 3. 任何关于顾客服装需求的信息 4. 与相关话题的结合 第二十页，共三十九页。 还记得相关话题有那些吗？ 相关话题 发型，妆容，配饰，配件，服装，搭配，造型，风格，气质，个性，肤色，身高，身材，…… 销 售 从相关话题到销售的回归 第二十一页，共三十九页。 着装风格的分类 A 中性风格 1.帅气、干练 B 男性风格 1.年轻 2.成熟 3.时尚、