第1章金融营销概述.pptVIP

* 美国著名营销学专家——被誉为营销学之父“菲利普*科特勒”把营销定义为：个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。 营销的定义 第三十页，共五十七页。 * 一种满足人们需要的行为 一种创造性活动 一种战略制定的过程 一种参与社会沟通的行为 一种管理过程 包 面 营 销 含 的 几 个 层 第三十一页，共五十七页。 * 需要、欲望 和 需求 产品 或 提供物 价值 和 满意 交换 和 交易 关系 和 网络 市场 营销 和 营销者 第三十二页，共五十七页。 * 创造需求的索尼公司 日本索尼公司的产品畅销全球。 盛田昭夫在其所著《索尼与我》 一书中说:“我们的政策是:以新 产品去引导消费,而不是先调消 费者喜欢什么产品,然后再投其 所好.”索尼公司一直奉行这一经 营宗旨,在世界大公司中以技术 领先,产品创新而闻名。 第三十三页，共五十七页。 * 市场营销 的“6R模式” 在适当的时间 （right time） 适当的地点 (right place) 以适当的价格 (right price) 适当的方式 (right pattern) 将适当的产品 (right product) 销售给适当的顾 客(rightcustomer) 第三十四页，共五十七页。 * 金融营销的含义 1958年，全美银行协会会议提出“银行营销” 1972年8月，英国《银行家杂志》对金融营 销的定义 金融营销是指金融企业以金融市场为导向， 以市场需求为核心，通过采取整体营销行 为，以金融产品和服务来满足客户的需要 和欲望，从而实现金融企业利益目标的经 营管理活动。 第三十五页，共五十七页。 * 金融营销概念的 理解 金融营销不等同于推销 金融营销要以客户为中心 金融营销具有综合性 第三十六页，共五十七页。 * 如何区分营销与推销 营销 推销 出发点 营销 出发点 推销 核心 客户市场 核心 制造商 手段 挖掘客户需求 手段 现有产品的推销 目的 通过实现客户意 获利 目的 通过扩大销售量获利 第三十七页，共五十七页。 * 金融营销必须做到三个层面 一是必须面对市 场，了解市场需 求，了解竞争者， 通过销售比竞争 者更好的产品来 满足目标客户的 需求，并在长期 的经营中与客户 建立和发展良好 的关系。 二是必须注重对营 销过程的管理，通 过分析、计划、实 施和控制来提高营 销的总体水平。 三是必须注重营销 的社会性，兼顾消 费者利益、企业利 益和社会整体利益。 第三十八页，共五十七页。 * 金融产品的四大特点－－偿还性、收益性、 流动性、风险性 金融营销的 构成要素 金融营销的主体 金融营销的客体 金融机构－－ 存款型金融机构、 契约型储蓄机构、 投资型金融机构 金融产品 金融服务 狭义金融产品 广义金融产品 第三十九页，共五十七页。 * 金融营销 的基本过程 分析 计 划 执行 评估与控制 第四十页，共五十七页。 * 欢迎光临！ [2013]学年 金融营销实务 学校名称：郧阳师范高等专科学校 教师姓名：董媛媛 第一页，共五十七页。 * 第二章 金融营销 策划 第一章 金融营销概述 本学期课程内容 第三章 金融服务营销 第四章 金融产品开发与营销管理 主要介绍金融 营销的基本含 义，金融营销 的演变历程， 金融营销的作 用和功能 主要介绍金融 营销策划的含 义和重要性， 金融营销环境 分析，战略和 策略的制定 主要介绍金融 服务营销的兴起，银行服务营销、证券服务营销、和保险服务营销 主要介绍金融 产品的开发， 金融产品的推 介，金融产品 的周期性与营 销策略 注：本期18周课共9讲 第二页，共五十七页。 * 本学期课程内容 第五章银行卡营销实务 第六章 金融客户 经理 第七章 客户沟通 与产品推广 第八章 金融网络 营销 第九章 金融营销创新 主要介绍银行 卡产品设计， 发卡渠道，营 销策略，银行 卡综合服务管 理 主要介绍金融 客户经理的职 业定位与职业 素养，客户金 融服务的种类 客户经理的绩 效考核，客户 风险管理 主要介绍客户 沟通的内涵及 技巧，产品推 广的基本流程， 客户关系管理 与维护 主要介绍金 融网络营销 的定义及网 络和银行营 销、网络证 券营销、网 络保险营销 第三页，共五十七页。 * 教学安排 考 核 课堂讲授