舒鼎秀—科技园服务体系建设.pptVIP

第六十三页，共九十一页。 第六十四页，共九十一页。 31 符合时代发展需要—众创空间 模式5：地产思维型 由地产商开发的联合办公空间，类似WeWork模式。例如：SOHO 3Q、优客工 场(UrWork)等。WeWork模式带来的巨大的商机，让众多地产大佬蠢蠢欲动。 潘石屹在今年2月初便推出了SOHO 3Q项目，主打“办公室在线短租”。原万科 集团副总裁毛大庆离职创办“优客工场”，短短一个月时间，在北京“圈地”逾 5万平方米。随后，原SOHO中国副总裁王胜江宣布与洪泰基金练手打造“洪泰 创新空间”。绿地、亿达等知名房企开始嫁接“互联网+”因子，企图打造中国 版联合办公租赁空间运营商。而在上海，融信绿地在大虹桥的中小企业成长平 台，打着WeWork竞争者旗号的MO.ffice也于4月落地。 模式6：产业链服务型 产业链服务为主，包括产品打磨、产业链上下游机构的合作交流、成立基金进行 合投等。例如：创客总部。 模式7：综合创业生态体系型 提供综合型的创业生态体系，包括金融、培训辅导、招聘、运营、政策申请、法 律顾问乃至住宿等一系列服务。例如：创业公社。 ( 第三十一页，共九十一页。 32 符合时代发展需要 ?马云：坦克装上翅膀未必是飞机，坦克就是坦克，只有飞机和坦克完全 的结合，才能有未来。 ?互联网+不是简音的“互联网+传统产业”，而是利用移动互联网、大 数据、云计算等技术，让互联网与传统行业深度融合，创造新的发展生 态。 ?中国：互联网+首先从技术依赖比较弱的领域开始突破，如市场化程度 较高（零售、餐饮、物流）；大量刚需得不到满足，老百姓不满意的行 业（医疗、教育、城市交通等） ?互联网+取得突破的两点：一是技术，二是政策 互联网+ 第三十二页，共九十一页。 33 风控 广告 搜索 系统 仓储 配送 客服 移动 端 移动端数据分析 智能 用户属性标签 网站 用户知识库 销售预测 用户社交应用 智能网站应用 恶意用户/行为识别 大数据 用户习惯智能 EDM 数据 开放 平台 数据罗盘 导购 大数据时代：催生数据信息经济 数据精准营销 第三十三页，共九十一页。 34 满足客户需要 ?人； ?财 ?物； ?产； ?供； ?销； ?其它：管理；品牌；土地；技术……. 客户需要： 第三十四页，共九十一页。 35 满足客户需要前提 挖掘需求 企业走访 第三十五页，共九十一页。 企业走访流程—接洽客户篇 流程： n 查——听——问——说——看——写 第三十六页，共九十一页。 ? ? ? ? 登录网站、微博、微信或根据此前记录了解客 户基本情况，包括技术、产品、市场等情况； 预计可提供哪些服务？ 每种服务所需条件或资质、效果。 案例：亚旗。 企业走访流程 走访前准备（查） 第三十七页，共九十一页。 企业走访流程 走访中（听） ? 守时； ? 认真倾听，记下关键点； ? 客户介绍时间控制在30分钟内； ? 判断客户对公司的哪些方面非常满意， 哪些方面非常关注，迅速判断并确定互 动的方式； 第三十八页，共九十一页。 企业走访流程 走访中（问） n 诱导式问题，包括：项目/产品技术，团队情 况、商业模式、知识产权、目标客户、财务状 况，研发方向、公司资质、产品单价、财务状 况等 n 问话的语气低调 n 套近乎，适当转移话题 第三十九页，共九十一页。 n n n n n n n 自信地介绍公司业绩和核心能力，如 政策咨询能力； 培训能力； 开展活动能力； 网络系统优势； 投融资优势力 了解企业其它信息和需求 企业走访流程 走访中（说） 第四十页，共九十一页。 企业走访流程 走访中（说） ? 在任何的场合，一定要处处为客户着想（扩大 效益，降低成本，简化流程，提升人脉、扩大 品牌影响力等），并让客户真切感受到，注意 千万不能自我表扬； 第四十一页，共九十一页。 企业走访流程 走访中——（看） ? 公司环境与氛围，员工幸福指数，老总办公室 布置与风格； ? 公司营业执照，专利证书及其它资质证书 ? 洽谈中老总和参与洽谈的团队成员表情 ? 案例：中加。 第四十二页，共九十一页。 企业走访流程 走访后——（写） ? 初次走访：填写企业基本信息情况表，包括公 司成立时间，入驻时间、公司行业、注册资本 等基本情况； ? 其它走访：所有走访客户，均需填写企业走访 记录表； ? 重点走访记录单：凡A级和B级客户填写重点走 访记录单 第四十三页，共九十一页。 时间 企业名称 沟通方式 告知信息 企业情况 反映问题 解决方案 解决追踪 备注 业拜访； 4、告知信息是指主动告知企业的资讯， 包括政策信息，培训信息、各类活