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核心交换机常见故障处理手册 目录 1.1信息搜集 1.1.1搜集设备日速信息 1.1.2搜集其佃运彳〒信息 1.2 故障定位和处理 1.2.1故障处理流程图 1.2.2故障原因分类 1.2.3故障模型及影响分析 1.2.4常见的故障恢复措施 2硬件类故障处理 2.1单板故障 2.1.1故障描述 2.1.2故障处理步骤 2.2电源故障 2.2.1故障描述. 2.2.2故障处理步骤 2.3风〔扇故障 2.3.1故障描述. 2.3.2故障处理步骤 2.4温度告警 2.4.1故障描述 2.4.2故障处理步骤 3 链路端口故障处理 3.1端口错包 3.1.1故障描述. 3.1.2故障处理步骤 3.2端口无法叩 3.2.1故障描述 3.2.2故障处理步骤 3.3端口中Up变成Down 3.3.1故障描述 3.3.2故障处理步骤 3.4 端口频繁 Up/Down 3.4.1故障描述 3.4.2故障处理步骤 3.5光模块故障 3.5.1故障描述 3.5.2故障处理步骤 4报文转发故障处理 4.1ping不通或美包 4.1.1故障描述. 4.1.2故障处理步骤 4.2L2转发故障 4.2.1故障描述 4.2.2故障处理步骤 4.3L3转发故障 4.3.1故障描述. 4.3.2故障处理步骤 4.4MPLS转发故障 4.4.1故障描述. 4.4.2故障处理步骤 5旧F类故障处理 5.1旧F无法形成 5.1.1故障描述 5.1.2故障处理步骤 5.2旧F出现分裂 5.2.1故障描述. 5.2.2故障处理步骤 6系统管理维护类故障处理 6.1CPU占用率高 6.1.1故障描述. 6.1.2故障处理步骤 6.2内存占用率高 6.2.1故障描述 6.2.2故障处理步骤 6.3资源不足 6.3.1故障描述 6.3.2故障处理步骤 故障处理通用流程 1.1信息搜集 为方便故障快速定位，建议不要关闭设备的信息中心(info-centerenable)。缺省情况下信息中心 处于开启状态。 1.1.1搜集设备日志信息 1.收集diag信息 执行displaydiagnostic-information命令后，请输入“Y”，以选择将diag保存到CF卡中(选择 display会出现信息搜集不全)。设备上单板越多，diag信息搜集的时间越长，信息搜集期间不能输 入命令，请耐心等待。 Sysnamedisplaydiagnostic-information Saveordisplaydiagnosticinformation(Y=save,N=display)?[Y/N]:y Pleaseinputthefile Diagnosticinformationisoutputtingto Pleasewait... Savesuccessfully. 也可以将diag信息直接显示出来(不建议这样搜集)，搜集前请先执行screen-lengthdisable，避 免屏幕输出被打断，如下： Sysnamescreen-lengthdisable %Screen-lengthconfigurationisdisabledforcurrentuser. Sysnamedisplaydiagnostic-information Saveordisplaydiagnosticinformation(Y=save,N=display)?[Y/N]:n ===============runningCPUusageinformation=============== =========================================================== =====CurrentCPUusageinfo===== CPUUsageStat.Cycle:19(Second) CPUUsage:5% CPUUsageStat.Time:2013-05-2110:06:25 CPUUsageStat.Tick:0x19aa(CPUTickHigh)0xa57f44e1(CPUTickLow) ActualStat.Cycle:0x0(CPUTickHigh)0x39fb1e03(CPUTickLow) 其他注意事项 建议记录设备操作时的命令行显示信息，便于后续分析。 明确每一配置操作的影响，保证出现异常时配置能够被恢复。 保证当前配置与保存的配置一致，在旧F分裂、单板Fault、单板重启时请不要保存配置，否则可 能会导致配置不一致。 操作执行后请等待一定时间来确认执行效果。 更换主控板时，请确保新、老主控板的软件版本一致。 1.1.2搜集