原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
会计学
1
交际交往的礼仪
2、介绍他人
1）、谁来当介绍人
2）、介绍的顺序：
尊者优先了解情况或尊者居后
先向身份高者介绍身份低者；
先向年长者介绍年轻者；
先向女士介绍男士等。
3）、介绍的内容：
社交式 ；公务式；简略式
第1页/共13页
二、握手礼仪
握手是一种很常用
的礼节，一般在相
互见面、离别、祝贺、
慰问等情况下使用。
第2页/共13页
1、握手的姿势
上身要略微前倾，头要微低
两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。
上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力
双目注视对方，面带笑容
第3页/共13页
2、握手的顺序：
尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外
3、握手的禁忌：
交叉握手，呈十字架图案不吉祥；
握手时不看对方而看着别人；
左手握手（如用需说明）；
戴手套握手；
拍对方身体
湿手或脏手
任何情况下，都不要拒绝与别人握手
第4页/共13页
4、握手的典型样式
平等式握手：
支配式握手
谦恭式握手
双握式握手
“死鱼”式
捏手指式
抠（扣）手心式
第5页/共13页
三、名片礼仪
第6页/共13页
1、递名片礼仪
1）、名片的准备
2）、名片的递送技巧
观察意愿
把握时机
讲究顺序
方法正确
2、接名片礼仪
起身迎接
口头致谢
仔细阅读
回敬对方
放置到位
第7页/共13页
3、索要名片
互换法
暗示法
明示法
4、名片使用三不准
不随意涂改
商务交往不提供私宅电话
不印两个以上的头衔
第8页/共13页
四、电话礼仪
1、电话基本礼仪
表情：要面带微笑
姿态：要保持端正
声音：要清晰柔和
中途：避免做他事
第9页/共13页
2、打电话礼仪
事先做好准备
选择恰当的时间
遵守三分钟原则
做最后祝福感谢
第10页/共13页
3、接电话礼仪
迅速接听并自报家门
认真倾听并作出回答
复述来电的重要内容
养成做电话记录的习惯
真诚地致谢
第11页/共13页
五、空间礼仪
人们常常说：距离产生美。因此，我们在与
人交往的时候，一定要注意把握好距离的分寸。
一般情况下，人际交往的空间距离可分为：
1、亲密距离（45cm以内）
2、私人距离（45cm—120cm之间）
3、社交距离（120cm—360cm之间）
4、公众距离（大于360cm）
记住：没有距离，就没有朋友。
第12页/共13页
感谢您的观看！
第13页/共13页
文档评论（0）