质量管理基础知识培训后效果确认测试题二(答案).pdfVIP

质量管理基础知识培训效果确认测试题(二) 工号________________ 姓名________________ 得分 _______________________ 1、 填空题（每空1.5分，共15分） 1. 检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验和估量所进 行的（ 符合 ）性评价。 2. 管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，从管理的作用来 看，计划是前提、组织是保证、领导是（ 关键 ）、控制是手 段。 3. 顾客满意是顾客对其（ 要求 ）已被满足的程度的感受。 4. 过程是将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（ 一组 ） 活动。一个过程的输入通常是其他过程的输出。 5. 全面质量管理的思想以（ 质量 ）为中心。 6. （ 控制图 ）的出现标志着质量管理从单纯事后检验进入检验 加预防的阶段，也是形成一门独立学科的开始。 7. 2、 是 非判断题 1. ISO9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准。 （ √ ） 2. 生产组织和管理人员的口述不能作为质量检验结果进行比较和 判定的依据。（ √ ） 3. 为消除 已发现的不合格所采取的措施称为纠正措施。 （ × ） 4. 为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施称为返 修。（ × ） 5. 为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施称为返工。 （ × ） 6. 3、 单项选择题（每题的备选项 中，只有1个最符合题意，每小 题3分，共45分） 8. 第一本正式 出版 的质量管理科学专著是（ B ）。 A. 1929年费根堡姆的 《工业产品质量的经济控制》 B. 1931年休哈特 的 《工业产品质量的经济控制》 C. 1941～1942年间制定并公布的Z1.1 《质量管理指南》 D. 1941年 出版 的 《德国坦克制造手册》 9. 组织的一个永恒目标应 当是（ D ）。 A. 增加收入 B. 降低成本 C. 不断开发新产品 D. 持续改进总体业绩 10. 顾客满意是否取决于 （ C ） 与所接受产品状况的比较。 A. 产品制造商对产品所做的承诺 B. 产品本身的质量及价值 C. 顾客的价值观和期望 D. 顾客对产品要求 11. 过程 旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！ 供（ B ）。 A. 目标 B. 导向 C. 方向 D. 路径 12. 朱兰关于质量的主要观点是（ D ）。 A. 引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统