医院内部价格监督检查制度.docxVIP

Word PAGE 1 PAGE 1 医院内部价格监督检查制度 ????? 医院内部价格监督检查制度价格监督检查，是价格主管部门依法对价格管理相对人遵守价格法律、规矩、规则、政策状况所举行的监督检查活动为规范行为，特制定本制度??1、价格监督检查作为价格主管部门的一种行政职能是国家价格管理的一个重要组成部分，是保证价格法律、规矩、规则、政策得以正确贯彻实施的重要手段它组织以及国家机关??4、价格监督检查的内容是价格管理相对人遵守价格法律、规矩、规则、政策状况??5、价格监督检查的目的是防止和订正价格管理相对人的违法行为，保障价格法律、规矩、规则、政策的实施和落实，实现国家价格行政管理职能??6、价格监督检查应严格落实《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等有关条款，要依法举行价格监督检查??7、本制度自发文之日起施行医院价格投诉处理制度为切实做好医院价格投诉受理工作，充分发挥其密切联系群众，正确传递信息，准时为病人及员工排忧解难，有效增进医院工作作风改变，提升工作效率，构建和皆的医患关系，增进医院惬意度的提升和服务功能的进展特制订本制度??1、服务第一的原则中心工作事关医院形象，必需把全心全意为病人服务的宗旨放在第一位??2、实事求是的原则一切从实际动身，满足病人或员工的正值合理要求处理问题郑重仔细，客观公平，实事求是，讲求实效??3、分级负责，归口办理的原则采取谁受理，谁负责，凡属本部门职责范围内和上级交办的事项应切实履行自已的职能不能推诿，扯皮或将冲突上交中心应主动催促有关科室按时上报办理结果??4、高效务实，快办，办好的原则对病人或员工反映的问题，力求用最短的时光，最快的速度作出处理，并将处理结果答复病人或员工对突发性大事应依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，实行应急措施，快速加以解决??5、依据政策处理问题的原则对病人或员工来电反映的符合政策规定的问题，应准时处理，尽快解决一时解决有困难的准时向领导报告的同时向病人或员工讲明状况要说服疏导，讲明道理，以求得病人或员工的理解??6、保密的原则在答复处理病人或员工反映问题的过程中，做好资料保密工作来电或来反映的人不肯藏匿工作单位和姓名的，要敬重来投诉人的意愿，要为反映人保密1有价值的来电，来访，投诉内容，准时向领导汇报2全部的受理内容记录准时，并收拾归档，妥当安置保管。