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- 2022-12-07 发布于辽宁
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;项目七客户满意度与忠诚度管理;
7.1.1客户满意与客户满意度:;
7.1.1客户满意与客户满意度:;
:;（1）服务承诺
（2）客户服务
（3）服务补救;1.客户忠诚度的含义
2.客户忠诚的分类
3.客户忠诚的类型分析;7.2.2影响客户忠诚度的因素;7.2.3客户忠诚度的衡量指标;7.2.4提升客户忠诚度的策略;7.3.1影响客户满意度与忠诚度关系的因素;1.2.3客户关系管理的发展;7.3.2不同市场环境的满意度与忠诚度的关系;谢谢观看
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