旅游政策与法规基础项目03 消费者权益保护法规电子课件.pptVIP

;项目03 消费者权益保护法规;学习目标;任务3-1 消费者权益保护法;（二）经营者的概念与特征;二、消费者权益保护法概念、调整对象和基本原则;（二）消费者权益保护法的调整对象;（三）消费者权益保护法的基本原则;2、国家保护消费者利益不受侵犯的原则 （1）国家保护对消费者的合法权益不受侵犯负有法定的义务； （2）消费者要依法行使其权利； （3）国家要采取措施保障消费者依法行使其权利，进而达到维护消费者权益的目的。 3、全社会共同保护消费者合法权益的原则 首先，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 其次，大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。;第二节 消费者的权利与经营者的义务;（一）安全保障权;A 安全权的概念和特点;B 安全权的实现 ;要 点;一般而言，实践中侵害旅游者安全保障权较为常见的原因;（二）知悉真情权;A 知情权的概念和特点 ;B 知情权的实现;B 旅游者的知情权;（三）自主选择权;A 选择权的概念和特点;1．消费者有权选择经营者 2．消费者有权选择商品或者方式 3．消费者有权自主决定是否购买或接受服务 4．消费者有权对商品或服务进行比较　;例：旅游景点出售套票：许多旅游区规定：一个景区有多个景点，参观者买门票必须购买套票，有的规定全部都要购买，有的则规定了几种搭配方式，有的甚至连缆车