生产质量管理-先锋顾问质量成本管理.pptxVIP

质 量 成 本 管 理Managing for Quality Related Costs六、 质量成本核算七、质量成本分析和报告八、 质量成本的计划和控制一、 质量经济性二、 质量成本概论三、 质量成本的构成四、推行质量成本管理的阶段和步骤五、质量成本数据的收集和汇总1 质量经济性1.1 课前思考题A. 产品质量水平越高越好吗？B. 不合格品率越低越好吗？C. 检验产品的数量越多越好吗？D. 工序能力指数越大越好吗？E. 质量和成本是对立的吗？F. 对质量成本进行核算有意义吗？1.2 质量和效益 ? 效益=企业效益+社会效益? 良好的产品质量与其成本平行不悖（美国菲根堡姆） — 不满意的质量意味着浪费社会资源（无效成本） — 满意的质量意味着满意的资源利用（物尽其用）? 质量意味着给社会带来损失越少（日本田口玄一） — 线外质量管理求产品性能与成本的最佳平衡 — 线内质量管理求控制成本与产品质量的最佳平衡? 价值工程是以最小的总成本实现适用的功能（v=f/c）? 质量成本是质量体系的经济基础（菲根堡姆） — 把质量和效益对立的观点是错误的！1.3 适宜的质量水平 ? 用户期望的质量水平 寿命周期成本 = 购置成本 + 使用成本 Ct = C1 + C2CCt C0CtC1设：ΔC为5%则：质量水平优选范围为QL-QUΔ CC2O QLQ1 QUQ? 制造厂期望的质量水平 在满足用户适用性前提下，获得最大利润Δ C出价δCδBδBUδBL成本Δ CδA设：ΔC为5%则：质量水平优选范围为:QL-QUOBBUCQUQLBLA? 供需兼顾的质量水平CC1 —— 不变售价C2 —— 生产成本C3 —— 使用成本C2+C3 —— 总成本Q0 —— 理想质量水平Qf —— 适用质量水平Cp —— Q0时的生产成本Ce —— 利润选择区C2+C3C2生产成本C1Ce（C2+C3)CPC3QcQQ0Qf8σ6σ2ūB A1.4 质量管理的经济性 ? 设计质量的经济性（答案A） 好的设计应尽可能选用一般材料，加工允差宽，输出质量稳定以及用户满意的产品（日本田口玄一）? 制造质量的经济性 — 工序能力不宜过剩，理想CPK = = 1.33（答案C、D） — 最佳检查间隔 N = — 临界 Pb = P Pb 全数检查 P Pb 不检查 （答案C）ū：平均故障间隔B：检验费/个A：内部损失/个S：不引起麻烦比例P：不合格率D：外部损失/个 B(1-δ)D-A2 质量成本概论2.1 “矿中黄金”和“水上冰山”? 全世界因质量问题造成的损失约占社会总收入的： 20 - 25%? 美国IBM质量不良占全部销售金额的： 20 - 40%? 可避免的不合格损失成本可喻为“矿中黄金”? 可统计的不合格损失仅是“水上冰山”2.2 质量管理体系的财务报告方法? 产品寿命周期成本法（Ct） Ct = C1（购置成本）+ C2（使用成本）? 质量损失成本法 统计分析内外部质量损失，并研究降低质量损失? 过程成本法 针对产品实现过程中的某一过程进行质量成本核算? 质量成本法 以统计分析保持产品质量在规定水平上所需的费用，来指导质量管理体系的持续改进的方法2.3 质量成本的定义? 将产品质量保持在规定的水平上所需的费用 它包括： 预防成本 鉴别成本 内部损失成本 外部损失成本? 产品实际成本 = 与质量无关成本+控制成本+故障成本 — ① 统计分析内外部质量损失，并研究降低质量损失? 质量成本 = 实际成本 - 与质量无关成本 — ② 将①代入② 质量成本 = 控制成本 + 故障成本? 可理解为随质量变化而变化的费用支出控制质量的成本 （控制成本）质量失控的成本 （故障成本）2.4 质量成本的性质和特点? 属于管理会计范畴，是从宏观上进行成本分析 — 允许存在偶然性误差 — 对某些“隐含成本”可以估计（指未列入规定的开支） — 对细微的开支可以估算 — 不属于核算会计 — 应以管理会计为主，统计核算为辅? 质量成本的特点 — 是一种变动成本（随质量水平变动） — 是一种机会成本（可能发生的成本） — 是一种估计性成本（供决策用）2.5 开展质量成本管理的意义 质量对企业效益有直接影响，质量成本管理意义如下：? 有利于控制和降低成本 — 降低质量成本也有助于降低总成本 — 揭露妨碍经营绩效的漏洞? 寻求提高产品质量和经济效益的途径 — 使质量和效益相结合，克服片面性 — 有助于确定适宜的质量水平 — 有助于分清质量方面的经济责任 — 有助于企业挖潜，提高质量、效益，降低消耗和损失? 用数据促使管理层重视质量管理的资源投入 — 评价质量管理的效果3 质量成本的构成3.1 构成要素（项目）? 要得到全部质量成本信息很困难，但也