房地产集团物业客服部岗位职责.docVIP

房地产公司物业客服部岗位职责（1）认负责安排组织物业公司经理例会，真做好会议纪要并及时向上司公司领导报送。（2）督协调各部门的工作，促各部门及时完成 经理例会中部署的各项任务。（3）负责本部门年度、半年度工作计划的拟定、组织实行以及实行成效 的检查和控制，认真做好本部门的工作总结，并协助公司草拟各种计划和总结报告等。 （4）做好物业公司与上司公司以及所属各部门的信息 传达工作，保障传达渠道畅达，传达及时、正确。每周负责采集整理向上司公司报送 的计划和文件，更正后报总经理审查。（5）做好内部各种文件资料的登记收发工作，分类保留，按期整理 并立卷归档。外借文件、资料要准时回收，需要送交有关领导或部门传阅的要及时报送 并做好登记。（6）认负责物业公司印章的管理和使用，真做好使用登记。（7）认真贯彻国家有关劳动人事工作 的目标政策，依据物业公司人事管理的有关政策制定管理处相应的人事管理、培训、核查、赏罚、考勤等管理制度，督查各部门 的执行状况，并负责协调解决职工有关劳动人事方面的问题和投诉。（8）员做好职工需求计划的编制，工的招聘以及入职、离职、调职手续的办理。（9）负责各 部门办公用品需求计划的填报，物件的管剪发放，名 片印制等工作，及时申购，正确登记，做到帐物符合，负责管理处内部文件的打印、复印、装订工作；负责内部传真的收发和登记。（10）负责计算机、打印机、传真机的平常养护保护，如遭灾以解决的设施故障 要及时联系公司计算机部或厂家前来维修。 做（11） 认真完成领导交办的其余工作，好前台接 待及对客询问服务。（12）熟习掌握前台招待和 询问的工作程序和服务标准，为业主供给迅速正确 的服务。（13）招待用户办理入住、退房、装修 等有关手续。（14）负责招待业主提出的房 屋设施、设施维修项目，及时填写发放派工 单，联系有关部门，为用户供给热忱服务。