消费者的个性自我概念与生活方式 (2).pptVIP

案例：爱斯基摩人的电话号码 电话诞生后，美国政府开始在全国推行电话。但在阿拉斯加推行时却遇到了相当大的阻力，因为爱斯基摩人长期以来靠打猎为生，除了对动物比较敏感外，对抽象的数字没有感觉，根本记不住，因此让他们记住电话号码成为一大难题。经过数次失败后，工作人员想到一个好办法，那就是用具体的动物代表不同的数字，如 海豹代表1，海象代表2，鲸鱼代表3，北极熊代表4，…… 通过这种方法，让爱斯基摩人很快记住了电话号码，从而推广了电话。 第二十六页，共五十五页，2022年，8月28日 自我概念的含义 自我概念也称自我形象，是指个人对自己的气质、性格、能力等个性特征的知觉和感受。 自我概念回答“我是谁”和“我是什么样的人”，是个体自身体验和外部环境作用的结果。 消费者的自我概念直接决定产品、品牌和服务的选择，对营销有着重要意义。 第二十七页，共五十五页，2022年，8月28日 “某某老师： 你好！ …… 中考失败后，我非常失望，就打算不再上学，因为总觉得自己没有用……我知道自己不是一个好孩子，但我不想别人说我，三年白过了，父亲的汗水、母亲的泪水算是白流了，一切都要重新开始……我要改变自己，但江山易改，秉性难移，我觉得自己又不行…… 第二十八页，共五十五页，2022年，8月28日 我实际上如何看自己 自我概念的分类 我希望如何看自己 我希望别人如何看我 别人实