汽车清洁营销方案分析.pptVIP

1.2以爱车为目标客户的分析 1.2.1主要特征 纯粹是保养汽车的私家车主，； 对汽车驾驶性能与舒适性有要求的私家车主； 了解汽车构造，具有一定的油品认识的车主； 注重短期改善汽车发动机功率跟磨损程度的私家车主。 1.2.2主要购买渠道 加油站便利店； 汽车4S店; 汽车养护维修连锁店。 1.2.3消费心理 对价格敏较低，注重品质高于价格； 同类产品中会选性能最好，技术最先进的产品，倾向于固定的品牌。 —————————————————————————————————— 第十九页，共三十四页。 —————————————————————————————————— 2.消费者购买决策过程分析 2.1.消费者购买决策的参与者 发起者：指首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。 影响者：指其看法或建议对最后决策具有一定影响的人。 决策者：指在是否买、为何买、哪里买等方面的购买决策做出完全或部分最后决定的人。 购买者：指实际进行采购人。 使用者：指实际消费或使用产品或服务的人。 2.2.消费者购买决策过程 确认需求 收集信息 比较评价 购买决策 购后感受 （一）认识需求 （二）收集信息 2.3.集信息的渠道主要有以下几个： （1）个人来源：家庭、朋友、邻居、熟人等等。 （2）商业来源：广告、销售人员、经销商、包装、陈列、展销会等等。 （3）公共来源：大众媒介、消费者权益保护机构等。 （4）经验来源：接触、检查及使用某产品等。 第二十页，共三十四页。 全部品牌组 知晓品牌组 考虑品牌组 选择品牌组 决策 A、B A A A C、D B B A E、F C C B G、L D （四）购买决策 他人态度 比较评价 购买意图 购买决策 意外情况 （五）购后感受 1、购后感受的含义：消费者在购买商品后在使用的过程中所产生的评价。 2、顾客满意度：消费者在购买商品后的实际效用与预期效用的对比。 3、顾客满意的价值 第二十一页，共三十四页。 —————————————————————————————————— 第二十二页，共三十四页。 —————————————————————————————————— 六、 形象广告目标 1.产品包装 2.网络 第二十三页，共三十四页。 —————————————————————————————————— 2.竞争对手的品牌诉求与经营状况 第二十四页，共三十四页。 —————————————————————————————————— 目录 一、形式与背景---------------------------------------------------------- 二、现阶段汽车养护美容用品市场状况分析------------------------------------- 三、营销思路推广分析---------------------------------------------------- 1.品牌理念层级--------------------------------------------------------- 2.品牌理念同心圆示意图------------------------------------------------- 3.品牌理念说明-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 四、品牌定位分析-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 五、诉求对象-----------------------------------------------------------六、形象广告目标------------