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餐饮服务管理制度
1、 每月底召开一次餐饮工作会议,由中餐经理主持、餐厅部长以上人员出席。主要内容:总结一个月工作,讨论下个月的工作计划。
2、 每月上、下旬各召开一次前后台协调会,由中餐经理主持,餐厅主任级以上、酒吧主任、厨师长、宴会预订员及管理部领班参加。
主要内容:对经营运转过程中由于协调不够而出现的问题进行沟通,提出解决的办法并落实到具体人员和解决问题的具体时间。
3、 每月一次服务质量分析会,前台领班以上出席,由中餐经理主持,对前台对客服务中出现的投诉等进行安全分析和讨论,达到培训基层管理者的目的。
4、 每月一次中餐营业分析和销售分析会议,主要分析中餐营
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