（小规模软件公司）定制类项目流程规范.docVIP

PAGE PAGE 1 XXXX公司 -- 定制类项目 -- 流程规范 XXXX公司 20XX年XX月 PAGE 55 目标 本文档旨在规范定制类项目流转过程，规范操作步骤。 流程 关键节点：制定项目计划、业务方案评审、系统方案评审、内部验收。 制定项目计划（关键节点） 参与人：项目部 步骤：项目部负责制定项目计划。 输出：《项目计划》。 意义：确定事儿要做，什么时间输出什么成果。 组建项目团队 参与人：项目部 步骤：项目部负责组建项目团队，将团队成员填写到项目计划中。 项目计划确认 参与人：项目部、客户代表及客户方相关人员 步骤：项目部负责组织客户方确认《项目计划》，直至生成通过客户确认的结果。 启动会议 参与人：项目管理委员会 步骤：项目部负责组织召开启动会议，会议内容明确项目各项内容负责人及分工。 需求调研 参与人：项目部 步骤：项目部负责按项目计划中人员安排组织需求调研工作，明确用户业务需求、界面交互。 输出：《需求说明书》。 业务解决方案 参与人：项目部 步骤：项目部负责根据《需求说明书》编写《业务解决方案》，内容应包含业务解决方案、核心技术方案、界面交互。 输出：《业务解决方案》。 业务方案评审（关键节点） 参与人：项目管理委员会 步骤：项目管理委员会对《业务解决方案》进行评审。 意义：确定事儿怎么做。 客户确认 参与人：项目部、客户 步骤：项目部组织客户对《业务解决方案》进行确认，保证业务解决方案可解决客户的软件需求。 系统方案 参与人：研发部 步骤：研发部架构师负责设计系统架构，设计师按架构师架构思想编写系统解决方案，用于指导后续开发工作。 输出：《系统解决方案》。 系统方案评审（关键节点） 参与人：项目管理委员会 步骤：项目管理委员会对《系统解决方案》进行评审。 意义：确定做事的技术方案。 研发 参与人：研发部开发人员、研发部开发总监 步骤：研发部开发人员根据《系统解决方案》进行代码实现。研发部开发总监负责组织代码审查。 输出：《发布申请》。 测试 参与人：研发部 步骤：研发部测试组负责参考《项目计划》、《业务解决方案》、《系统解决方案》制定《测试计划》、编写《测试用例》、执行测试、提交《测试报告》。 输出：《测试计划》 《测试用例》 《测试报告》。 内部验收（关键节点） 参与人：项目部 步骤：项目部组织人员进行内部验收，过程参考测试过程。 输出：《内部验收用例》。 意义：确定事儿做得怎么样。 公测 参与人：客户、项目部 步骤：项目部组织客户对通过内部验收的系统进行公测、记录客户测试发现的问题反馈给研发部处理。 发布 参与人：研发部 步骤：公测通过后研发部按项目部确认的发布时间进行系统发布。 发布验证 参与人：客户服务部 步骤：客户服务部对发布后的系统进行发布验证，确保发布后系统业务流转通畅。 通知客户 参与人：客户服务部 步骤：系统发布后由客户服务部通知客户。 跟进业务经办 参与人：客户服务部、研发部 步骤：客户服务部通过与客户沟通的方式跟进业务经办情况，研发部通过数据监控方式跟进业务经办情况。 结项 参与人：项目部 步骤：在客户平稳使用系统后，项目部进行结项，项目结束。