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ISO测量管理体系内审员培训资料会计学【研讨】计量的重要性为什么往往被忽视？第1页/共254页在大多数组织机构中，计量管理一直被归为一种次要的职能，排在原材料和人力资源、生产率、质量、安全以及环境问题、职业健康安全管理之后。计量问题通常被大多数组织机构看作是其核心业务之外的一个特殊领域。计量不容易出问题，管理人员没有太多的“救火”机会。很多人认为计量就是量值溯源，和自己关系不大。计量没有短期效益。计量 — 精细化管理的反映第2页/共254页绩效考核职业健康安全环保没有方向的计量：体系越多，越不规范，效率越低，效益越差。 质量计量质量环保职业健康安全绩效考核计量为了证书的计量：体系越多，沟通越少； 有规范，没效益。 绩效考核质量环保职业健康安全计量为了发展而计量：明确方向和重点，体系越多，越规范，效率越高，效益越好。第3页/共254页内容提要第一讲 计量术语和定义第二讲 八项质量管理原则的应用第三讲 ISO10012标准详解第四讲 测量管理体系内部审核流程第4页/共254页第一讲 计量术语和定义计量测量【可测量的】量量值【量的】真值【量的】约定真值被测量测量结果测量准确度【测量结果的】重复性【测量结果的】复现性实验标准【偏】差【测量】不确定度【测量】误差第5页/共254页计量 实现单位统一、量值准确可靠的活动。理解：计量内容测量单位的统一测量方法（如仪器、操作、数据处理等）的研究量值传递和溯源系统的建立和管理同这些工作有关的法律、法规的制定和实施计量的特点准确性统一性溯源性法制性第6页/共254页测量 以确定量值为目的的一组操作。理解：操作可以是自动进行的。测量有时也称为计量。第7页/共254页检定规程检定查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。（有法制性）测量过程校准校准规范/比对方法在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或标准物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。（企业自主行为）产品标准/检验方法检测按照规定的程序，由确定给定产品的一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。（型式试验、产品检验）第8页/共254页【可测量的】量 现象、物体或物质的一种属性，对它们可以做定性区别和定量确定。如何理解“【可测量的】量”？第9页/共254页量是表征自然界运动规律的基本概念，如轻重、大小、长短等。量所表述的对象是现象、物体或物质，是不依人的主观意识而客观存在的。量是计量研究的对象。一切自然现象、物体或物质，只有用相应的量来表述，才能发现其运动规律。定性区别：量的特性上的差别，如几何量、电学量、热学量、力学量等。一类量不同于其他类量，它们之间不能相互比较。特性相同的量组合在一起称为同类量，例如功、热、能可用一个单位焦耳表示；厚度、周长、波长可用长度单位来表示。定量确定：确定具体的量，又称特定量，如确定某一根杆的长度，某根导线的电阻等。它们之间可以相互比较，如杆的长短、导线电阻的大小，故又称同种量。第10页/共254页可测的量由数值和测量单位的组合表示。没有测量单位的数值不能表示量（数值大不等于量大，数值小不等于量小）。讨论：- 相对密度、折光系数是可测的量吗？- ppm是可测的量吗？第11页/共254页量值 一般由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小。理解：量值是量的表示形式。一般说来，任何可测的量都是由数值和计量单位组合而成。如，10s，16kg，-45℃，20Ω等。注意区别数值和量值。数值：数，是量值的组成部分。如，10，16，-45，20。但不包含计量单位，故非量值。第12页/共254页【量的】真值 与给定的特定量定义一致的值。理解：当对某量的测量不完善时，通常不能获得真值。一个量的真值，是在被观测时本身所具有的真实大小，它是一个理想的概念。与给定的特定量定义一致的值，不一定只有一个。在不确定度评定中，常称“被测量之值”为“真值”。第13页/共254页【量的】约定真值 对于给定目的，具有适当不确定的、赋予特定量的值。理解：有时该值是约定采用的。约定真值在实际中有时称为指定值、最佳估计值、约定值或参考值。在给定地点，取由参考标准复现而赋予该量的值作为约定真值。常用某量的多次测量结果来确定约定真值。约定真值可充分接近真值，但不可以代替真值。在实际测量中，通常以被测量的实际值、已修正的算术平均值、计量标准所复现的量值作为约定真值。第14页/共254页被测量 作为测量对象的特定量。理解：示例：给定水样品在20℃时的蒸汽压力。被测量可以是待测量，也可以是已测量。被测量的定义应依据所需准确度的要求，并考虑有关影响量。否则，由于定义的不完善会带来测量不确定度。第15页/共254页测量结果 由测量所得到的赋予被测量的值。理解：测量结果仅