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iso质量管理体系标准t体系会计学第1页/共34页1质量管理常识2ISO9000族标准基础知识3GB/T19000-2008标准基础知识4GB/T19001-2008标准讲解第2页/共34页 第一部分 质量管理常识1.质量管理● 定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。2.质量管理体系： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。第3页/共34页 第一部分 质量管理常识1. 质量检验阶段 以检验方式控制和保证产品质量，制造与检验分离，建立终端检验事后控制的防守型未建立标准化2. 统计质量管理 采用数理统计，对过程（工序）建立分析与检验，防检结合，以防为主。过程控制的预防型部分标准化3. 全面质量管理 以全企业、全员、全过程，综合运用管理、技术和科学方法，从研制、采购、生产和销售进行全面的质量管理活动。 全过程、全员、全企业、多方法。全面控制，以防为主的全攻全守型严格的标准化管理第4页/共34页 第一部分 质量管理常识质量管理发展阶段质量体系全面质量管理统计质量管理质量检验20世纪60年代-今20世纪80年代-今20世纪40-60年代20世纪20-40年代第5页/共34页传统的质量控制办法产品检验不符合要求符合要求返修返工降级报废第6页/共34页传统的质量控制办法缺点： 1）增加制作成本 2）生产周期延长 3）顾客抱怨增多 4）使产品降低竞争力。第7页/共34页ISO9000的观念：☆产生： 各个国家质量政策的不同，产生的贸易问题，国际标准化组织（ISO）将世界范围内的质量保证标准进行了统一，产生了ISO9000族标准。☆特性：1）关注对产品质量特性形成过程的控制2）控制产品从产生到死亡的所有过程3）更加有效的保障产品质量第8页/共34页 第二部分 ISO9000族标准基础知识什么是ISO1ISO9000族标准概念2ISO9000族标准特点5ISO9000标准产生、发展3ISO9000族标准的特点6ISO9000族标准构成4ISO9000在中国推行7推行ISO9000的益处8第9页/共34页 第二部分 ISO9000族标准基础知识1.ISO：国际标准化组织 （ International Organization for Standardization ） ◆ 成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织 第10页/共34页ISO成员：117个，包括117个国家和地区。最高权力机构:“全体大会”日常办事机构:中央秘书处 (设在瑞士的日内瓦，现有170名职员,由秘书长领导）ISO包括219个技术委员会TC (Technical Committee )第11页/共34页※ISO的宗旨是什么？宗旨：“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”第12页/共34页※ISO制定出来的国际标准编号的格式是： ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号 （方括号中的内容可有可无）例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994、ISO14001:2004等，分别是某一个标准的编号。第13页/共34页第14页/共34页第15页/共34页＊ IEC即“International Electrotechnical Commission ”即“国际电工委员会”＊ 于1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。＊ IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。第16页/共34页 第二部分 ISO9000族标准基础知识族标准ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准”。 ISO9000族标准的制定者：ISO的第176个TC——质量管理与质量保证技术委员会（ISO/TC176)第17页/共34页什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。第18页/共34页TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。”1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为“ISO9000系列标准”。第19页/共34页1994年把“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、IS