班组长能力提升计划.docx

班组长能力提升计划 一、 班组长考核、能力提升 1、 目标管理能力提升 认真贯彻执行力，每月根据短板制定不同的提升方案， 定制检查跟踪落实，同时除了自我提升之外还要检查班组工 作是否到位，形成一个循环管理模式。 2、 执行能力提升 执行能力必须要落实到位，需要做到落地有声，针对上 级领导的指示精神需要做到按时完成，认真落实，脚踏实地 的工作方式。杜绝工作中出现拖拉、懒惰、马虎。 3、 组织能力提升 需要在班组内部提升班组长的人格魅力以及号召力，开 展的活动时需要做好充分的准备，不论大事小事均要有活动 计划、活动方案、活动总结，需要通过活动中去总结经验不 断完善自身组织能力。 4、 解决问题能力提升 针对班组内的困难需要认真解决，同时需要换位思考，同 时需要培养大家的集体荣誉感，因为班组长解决问题的范围 有限，需要号召大家共同协作，互帮互助才能更好的帮助大 家解决工作中的问题，需要开展如一帮一、献爱心、提建议 的相应活动来为大家解决工作中遇到的问题。 5、 沟通能力提升 需要通过换位思考，真正学会理解对方后进行沟通，同时 沟通过程中需要讲究尊重对方，不要轻易否定对方的观点， 需要利用同理心让对方赞同自己的观点，从而达到沟通和谐 统一目标。 6、 激励能力提升 班组会根据每月工作完成情况对于优秀人员给予相应奖励，同时需要做到大声表扬小声批评的工作思路，针对班组 表现突出的事件需要给予肯定，并随时关注员工动态。 二、 从“六型”做好管理提升 （一）、学习型班组计划 1、 严格落实年初制定的班组培训计划，计划目标明确， 符合公司培训要求。 2、 完善班组成员学习及培训档案。 3、 完善建立班组学习看板，通过看板及微信平台做好 员工安全教育。 4、 做好班组案列分析信息库。 （二）、安全型班组计划 1、 签订班组及个人安全责任书，建立班组安全承诺， 做好安全服务工作。 2、 定期召开班组全员安全月例会、周会、班会，严格落实“逢会必讲安全”的要求； 3、 加强班组全员安全意识使用微信平台、对讲机、现场巡查 等做好特殊情况的安全预防工作,做好车辆事故案例记录，每 月班组全员做好事故分析，预防安全责任事故的发生 ,每月对安全风险进行评估、预判后下发安全风险警示卡。 4、 GPS 监控员加强对每日营运车辆的监督，并录入 GPS 实时 监控记录表，由监控员运用GPS 动态定位监控车辆行车路线和行驶速度对发现的问题进行提醒、警告、记录并对出现的较严重问题及时上报值班领导。车辆 GPS 动态监控每日分析和排查， 录入GPS 实时监控记录表，安全隐患“日清日结，当班解决”。 5、 班组成员熟知岗位工作职责及工作权限，并认真执 行。 6、 建全班组风险数据库。 7、 全年不发生安全责任事件。 （三）、管理型班组计划 1、 定期开展班组自评工作。 2、 班组加强车辆知识考核, 带班队长、班组长、安全员现场随时抽查，各驾驶员要做到对车辆运行的常识知识。 3、 对营运车辆安全防范每日做到记录。 4、 班组绩效管理透明化，完善绩效考核的标准和依据。 5、 班组运行机制合理，做好班组结对子。 （四）、服务型班组计划 1、 提升驾驶员服务品质,制定驾驶员服务品质提升方案，组织全体驾驶员学习 2、 提升班组驾驶员服务意识, 制定班组驾驶员服务培训计划， 进行开展服务培训 3、 学习贯彻服务理念及意识, 贯彻执行文明行车，安全驾驶理念. 4、 组织开展驾驶员服务培训工作, 避免发生服务不到位引发 的投诉 5、 员工着装规范、整洁，按要求佩戴工作证件。 6、 加强员工服务意识培训，不发生有效投诉事件。 7、 做好车辆卫生清洁工作，营造良好的乘车氛围。 （五）和谐型班组计划 1、 定期召开民主生活会，开展技能比武、学习培训等。 2、 结合本岗位职责，开展内部先进评比活动，按月或 极度评比，促进班组成员工作积极性。 （六）创新性班组计划 1、 班组成员工作中结合实际，积极提出合理化建议， 提出班组革新内容。 2、 提出符合公司要求的班组生产课题。