班组长培训资料.docx

新班组建设与班组长胜任力提升 “基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”。班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工 士气，直接关系到企业经营的成败。 什么是新班组建设 新定位：一项实效工程、系统工程、使命工程新哲学：动车组原理，人人都是动力引擎 新逻辑：潜能激活比技能培养更重要 新内容：能力建设占 30%；管理模式建设占 70% 新推进：以人本激活取代考核、检查 班组建设五级评价，我们的的班组管理水平处于哪一级别？ 根据班组管理制度、流程、标准是否健全；执行是否到位；班组管理模式是否、平台是否完善；班组管理是否全员参与；是否持续优化，不断进行等维度， 将班组管理水平划分为五个层级：无序、有序、规范、精益、高效五个等级 班组建设不是某个人的事，也不是某个部门的事，它是企业的战略工程、使命 工程、责任工程更是系统工程 员工受益：实现员工归属感；实现员工价值感；实现员工成就感；实现员工快乐感！ 班组长受益：实现高效管理；实现精益管理；实现轻松管理；实现和谐管理！ 企业受益：支撑卓越绩效；支撑企业发展；支撑人才成长；支撑社会责会！ 把班组建设什么样子精神家园；乐业福田；成长摇篮；成就舞台！ 一、班组长角色认知与心智要求 ①认知“我是谁？” ②突破老观念 ③树立新思维 ④解决角色错位问题 ⑤解决自我管理问题 ⑥解决职业心智问题 ⑦解决行为模式问题 ⑧提升职责驾驭能力 ⑨提升胜任素质能力 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 1 对上级——我们是高效执行者运营活动的实施者 企业每一经营活动需要我们来实施每一个工作计划需要我们完成 工作过程情况需要我们来监控工作中的改善需要我们来做 管理信息的传达者经营管理信息的发布 动态工作信息的收集与上传对同级——我们是协作者 客户化原则！ 支持不干涉！ 对下属 团队领袖：以特有的人格魅力引领团队方向； 第一教练：以专业的技术和责任传授岗位技术； 日常牧师：以布道者的精神牧养团队灵魂； 非亲家长：以非血缘关系的亲情促进团队和谐； 制度规范者：以制度的严谨性规范团队管理品质； 平级协作者 班组长的职责主要包括： 一、劳务管理 人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。 二、生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。 三、辅助上级 班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。 案例 1：任劳任怨的刘力 刘力是公司里的技术骨干，为人老实厚道，多次在公司技术比武中名列前茅。刘力所在班组的老班长退休后，领导任命刘力为班长。 刘力爱思考，好钻研，技术方面的问题很少能难得倒他。自从担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是设备检修还是运行维护，每天从早忙到晚，却从无怨言。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，公司开会他很少发言，班里的早会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为管理者最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天都有那么多工作要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际 2 关系上，是浪费时间。 刘力是个称职的班长吗？为什么？ 案例 2：严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为班长，为人严谨的张军认为管理的关键应该是制度管理。只要健全各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班里各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里 16 名员工被张军训斥了 10 位，并对 3 位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的几个哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军是个称职的班长吗？为什么？ 案例 3：说一不二的老赵 老赵任班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系处得都不错。 对年轻员工，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭