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美容院工作总结模板集合五篇 美容院工作总结 篇1 美容院精典拓客步骤 第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多店在是在没有基本功的 情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了 无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的经验是： 1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“ 占便宜”、“贪 婪”、“猜忌”都考虑进去; 2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标 准话术”考核合格。 第二步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格50左右比较合适，太低占便宜的 多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过 程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾 客，凡经历过我们久和咨询公司培训过的美容师，基本上都没有销售拓客卡的 恐惧心理，而且非常的敬业。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度， 只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这 样一来，美容院每月都会有新客进店的。 第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每 月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标 进行精神与物质奖励。如果顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而 且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完 了。 第四步：顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的原因让一些 顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我 们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的 顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下 第五步：建立商圈联盟，寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一 个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同 时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他 同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银 行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系 中。 第六步：美容院的绩效训练，绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质 出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店 面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后， 就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。 以上6步就是为了美容院的拓客形成良性循环，而且美容师的职能素养提高了， 才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关心顾客，这样顾客才会留在店里成为店 里的忠实会员。现在很多美容院的拓客都很盲目，为了达到一定的效果，请您 从怎样找准拓客目标、哪些竞争对手拥有您的拓客目标，怎样拥有这些目标客 户三方面来谈谈如何成功拓客先抛出三个问题给大家思考! 1、您想拥有什么样的顾客 2、您想拥有的顾客她们在哪里 3、我要怎样做才可以得到她们 这上面3个问题，不同的回答，就会有不同的结果，因为她的思路决定了行动的 方向，行动最终成为结果! A、如果您回答的是：我的顾客就在这个小区里。那么就可以通过我说的商圈拓 客的销售得到这些顾客，只要这些顾客购买了您的拓客卡那么她一定回到您店 里体验，如果您店里拥有我说的第一个步骤的能力，她最终就会成为您的顾 客。北京凤仪轩、美丽功课、容生堂等都通过我们提供的“员工户外拓客训练”后 进行商圈周围