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生产与运作管理作业三 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】 一、单选题 生产与运作管理作业三 1 2 3 4 5 6 7 8 B C A B C D A C 9 10 11 12 13 14 15 D C B A D D C 二、多项选择题 1 2 3 4 ACE ABCE ACDE BCDE 5 6 7 8 ABC ABE ADE BCDE 三、简答题 简述全面质量管理产生和发展的原因。（书 149 页） 答；1.它是生产和科学技术发展的产物。2.人的作用越来越受到重视。3.消费者的作用日益增强。 简述六西格玛管理的特