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2023-01-30 发布于江苏
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酒店客房服务流程.docx

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酒店客房服务程序一、工作车准备。清洁工作车，并按固定位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。二、清洁客房程序：（1)进—进入客房。（2)撤—撤房间、卫生间垃圾及客人用过的需要更换或清洗的用品。（3)铺—铺床。（4)抹—擦尘。（5)洗—清洁卫生间及客房烟缸、杯具。（6) 补—补充客房用品。（7)吸—吸房间地面、软垫家具、墙壁。（8)检—自我检查。（10）登— 做好进出房间时间的登记和布草使用情况。住客房与退房的房间程序基本相同，退房的床上用品和巾类是一个一换，对于续住房，如果客人没有要求换，则是隔天一换。由于住客房是客人仍然使用的房间，所以在进行清扫时有些地