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1、公共关系概论
1.1 中国公共关系的发展历程
1.2 几种常见的对于公共关系的错误认识
1.3 公共关系的内涵
1.4 人员素质
2 、公共关系的形象原则
2.1 形象的涵义、要素及特征
2.2 组织形象的涵义、分类及评价指标
2.3 组织形象塑造
2.4“形象”和“信誉”
3 公共关系的 原则
3.1 和信息
3.2 双向沟通原则
3.3 和宣传
3.4 语言
4 公共关系调研与策划
4.1 信息调研
4.2 策划业：从点子到咨询——艰辛曲折的发展历程
4.3 公共关系策划
4.4 策划
5 公共关系的历史发
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