金融消费者权益保护知识考试.doc

金融消费者权益保护知识考试 1.金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者（ ），鼓励当事人平等协商，自行和解。 A、先向金融监管部门举报 B、先向银行、支付机构投诉(正确答案) C、先向公安机关报案 D、先向人民法院起诉 2.银行、支付机构应当建立以( )为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。 A、逐级授权 B、事前授权 C、事后授权 D、分级授权(正确答案) 3.信息披露后留存证据自业务关系终止之