2021年新手商家抖音直播带货运营手册.pdfVIP

导读: 本文通过对直播前、直播中、直播后三个阶段的具体运营工作，进行了详细的 节梳理和运营要点划分，为新商家开播提供一些指导。 新手商家 直 播 运 营 手 册 附件资料 1、直播团队结构及流程图 2、直播间排品策略图 3、直播脚本规划表 4、直播带 货-切款/追单话术 5、直播间标准化执行流程表 6、直播整体流程表 7、直播复盘 表 8、直播复盘指南 目录 1、直播前 1. 团队组建 2. 选品策略 3. 标准执行 4. 直播脚本 5. 直播预告 6. 直播场景搭建 7. 开播准备 8. 开播测试 9. 连麦测试 2、直播中 1. 引导互动 2. 场控助播 3. 直播间引流技巧 3、直播后 1. 售后发货 2. 二次推广 3. 数据复盘 一、直播前 （附件：直播团队结构及流程参考） 1.直播团队组建 ①主播 2~3 位 （注：新手期一般身兼数职，可适当兼顾） 分别为:主播、副播、助播 主播:主要活动介绍、介绍产品、统筹全场、粉丝互动; 副播:带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注;助播:实时了解 销售额、订单数、提醒主播,画外音互动; ②门店导购或店长2 位 （注：备选人员） 导购或店长:主要辅助主播介绍产品特性、特点、种草产品同时协助主播与用户互 动; ③场控 1 位 （注：运营兼顾） 场控:负责现场产品秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC 直 1 播端产品讲解配合; ④运营 1 人 运营:主要负责视频、直播数据运营、推广等,视频拍摄创意; ⑤拍摄剪辑 1 人 （注：运营兼顾） 拍摄剪辑:负责直播前,视频拍摄及剪辑工作; ⑥客服及售后 2 人 （注：看订单情况，初期老板可兼顾） 客服及售后:负责直播过程中客户售后问题、尺码解答、售前咨询等; 如有条件,商家自播可进行团队组建,才能发挥更大效果。最低团队配置为主播 1 名，直播运营 1 名。 2.选品策略 （注：初期选品不要复杂，以低价为主打，尝试开播） 直播商品价格通常区别于正常售价,直播产品组合结构也很重要,通常分为:引流款、 利润款与品牌款 （标品、非标品）3 类。 2 ①引流款：又名 “钩子款”、 “秒杀福利”，一般指价格低至 1 元、甚至 0 元的 产品，帮助直播间拉新。 ②利润款：又名 “高价款”，产品以盈利为出发点，利润高。 ③品牌款 标品：具有统一市场标准的产品，价格透明，比如手机、电脑、家电等都属于标 品。 非标品：没有明确规格和型号的产品，比如女装、女鞋等。因为产品款式、创意、 服务、质量不一样，价格差距大。 3.直播前养成标准化执行习惯，不要浪费每一次直播的投入成本。 提供二份直播的标准化执行流程表参考： (附件：直播间标准化执行流程) 3 (附件：直播间检查事项登记表) 4.直播策划脚本撰写 直播脚本包含几份文件, 一份是： 【直播整体流程图】, 一份是： 【冷启动初级直 播脚本规划表】「产品卖点/优惠措施/口播