浅析电力营销抄核收管理环节的提升（文化科学论文资料）.doc

浅析电力营销抄核收管理环节的提升（文化科学论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“办公文档”中“PPT模板素材”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文4832字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：浅析电力营销抄核收管理环节的提升 2 1电费抄核收现状及存在的问题 2 2优化电力营销中抄核收工作的有效措施 3 2.1制定抄核收自动化应用管理标准 3 2.2加强电力营销中抄核收的管理和监督工作 3 2.3加强对用电用户的审核机制 4 2.4定期展开电费抄核收的管理培训 4 2.5提升电费缴费效率 5 结束语 5 文2：电力营销抄核收管理环节初探 5 1加强电力能源企业在电费抄核收工作方面的考核力度 5 2电力营销抄核收管理环节的提升策略 6 3结语： 8 参考文摘引言： 8 原创性声明（模板） 9 正文 浅析电力营销抄核收管理环节的提升（文化科学论文资料） 文1：浅析电力营销抄核收管理环节的提升 引言 在电力系统中，电费的抄核收是电力市场营销的关键环节，其好坏直接影响到电力企业的经营效果。在传统电力营销电费抄核收中，经常出现许多的问题，传统的电费的抄核收工作逐渐被淘汰，已经不能适应用电的实际需求，最重要的是我们的电力企业要为客户提供更高品质、高效率的电力服务。在电力营销系统，电费的抄核收已逐渐成为电力公司的一个关键部分，电费的抄核收不仅可以限制电力公司的业务水平，也影响到电力公司的实际收入，所以我们想让电费抄核收工作水平的提高的前提是要改进传统的管理模式，将这其中问题一一解决，成功整合新的管理模式。 1电费抄核收现状及存在的问题 我国电力企业的电费核抄工作往往是安排于基层人员，但市场的需求使得基层人员无法满足用电户的服务需求，因此也存在了诸多问题。例如，电费出现出入的现象、“偷电”行为屡禁不止、复核进度低、电费回收进度慢以及电费管理方式不合理，在进一步的调查中发现，电费出现出入的现象是因抄表工作人员对抄表工作不感兴趣或是认为该工作过于枯燥，对于电表的用电数没有用心核对便进行记录。“偷电”行为屡禁不止则是抄表工作人员对于非正常用电户的使用情况没有加以询问调查，或是抄表工作人员对用电知识较为匮乏。复核进度低是因为负责发票核对的工作人员无视常规发票的计数标准，或是对于电费发票的整理及复核业务不熟练。电费回收进度慢以及电费管理方式不合理则是电费收费工作人员对于没有按时缴费的用电户没有做好跟进，或是没有向用电户充分说明电费拖欠的严重性，以及电费拖欠期间所产生的罚款。同时，电费资金的管理工作人员对于所收到的电费没有做好及时的存入与期末的账单核对，在财务报表中也没有做好标记及说明，使得电费的管理存在漏洞，导致所收取的电费无法及时应用到电力生产中。此外，电费管理制度不完善，还可能导致定期收到的电费出现遗漏或丢失的现象。 2优化电力营销中抄核收工作的有效措施 2.1制定抄核收自动化应用管理标准 第一，对当前标准不足的情况做好分析。现阶段很多区域已经实现了自动化抄核收系统的应用，在管理中往往产生很多问题，因此，电力企业就需要加强对相关标准的分析，对标准中所存在的问题合理的分析，从而制定科学合理的依据。第二，加强相关标准的完善。对于管理标准当中所存在的问题，电力企业需要组织人员做好相应的论证，对其及时有效的补充，保证抄核收自动化系统以及技术的合理性，第三，对相关标准细则合理的补充，在用电量比较大以及用电类型比较复杂时，在一定意义上会将电力抄核收的工作难度增加，因此电力企业就需要针对用电类型的不同以及用电规律，制定相应的标准细则，从而将抄核收自动化的应用针对性提升，有效的促进抄核收自动化应用目标的实现。 2.2加强电力营销中抄核收的管理和监督工作 电费抄核收工作的的每一个细节都是非常重要的，所以，这些细节的监管是非常关键的，只有对部分的细节进行有效的监督和管理，我们才能在第一时间发现问题，并采取相应的措施来解决这个问题，建立协同管控机制，突出供电服务“一把手”工程，将供电服务指标体系分专业、分单位量化目标，实行“两级预警、三级约谈”，各部门共同参与投诉处理过程监督、质量管控、业务规范制定等，它可以有效地避免了电力企业的事故，对于电力营销的各个环节都要控制好，这对提高企业效率有十分重要的意义。为电力的会计管理提供了相关数据，使电费管理实践更加清晰。 2.3加强对用电用户的审核机制 大多数中国的电力客户在用电统计都是采用磁卡表的形式，但随着人口的不断增加，这种磁卡表统计方法已经不能满足现阶段电力发展的要求，但在现实生活中往往