陶瓷销售员工作心得体会.docx

陶瓷销售员工作心得体会 陶瓷销售员工作心得体会篇 1 瓷砖，只有通过切割，混搭，各种瓷砖的重新组合，才会展现出诱人的风格，这需要 瓷砖销售人员在销售过程中一步步的引导。本期为大家带来 瓷砖销售技巧的七招，给瓷砖销售人员参考。 第一、打造权威形象，挖掘顾客需求 什么样的顾客最容易搞定?当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定，同样是买药，在药店买药的顾客 面对导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会无动于衷，自 己选择，而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。为 什么呢?原因就在于，在顾客的心中，药店的导购人员只是一个销售人员，推销商品的，而医生则是一个专家一个权威 人士，也就是说，顾客会因为医生的权威性而对他产生更多 的依赖感和信任感。同样的，在销售瓷砖的过程中，顾客也 会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信任转移。 对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售 环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面，这四大信任中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的， 只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的，如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时，你就向销售成功迈出了一大步。 打造权威形象只是成功销售的第一步，成功销售的前提 是明白顾客的需要并成功找到销售的切入点，如果不懂得顾 客需要而漫无目的去推销产品，就只有失败。同时，如何让 顾客感到有新鲜感，而不是千篇一律的说法呢 ?因此，在接待顾客的过程中销售人员不要用无法触动顾客需求的这类我们家产品质量很好的，便宜又实惠、请四处看看等这类无 效话，销售人员应该有自己精心设计的话术语，在顾客回答 的过程中，渐渐显示出自己的需要。了解了顾客想要什么， 接下来的事情就容易多了。 第二、影响思维，引导消费 让顾客产生渴求是取得订单的核心，导购员对顾客思维 的影响是这个渴求产生的原因。有一个很有趣的故事： 一个年轻人去百货公司应聘销售员，老板问他曾经做过 什么? 他机灵的说道：我曾经挨家挨户的推销过商品。 他的机灵让老板录用了他。 隔天老板来视察工作，问他说：今天成了几单啊? 1 单，小伙子回答说。 只有 1 单?老板非常生气：那卖了多少钱? 3，000，000 元，年轻人说道。 怎么可能，你是如何做到的?老板惊讶道。 事情是这样，小伙子说，有位男士进来公司买东西，我 先后卖给了他一个小号、中号、大号的鱼钩。然后，我又卖 给了他 陶瓷销售员工作心得体会篇 2 在公司已经工作了不少的 年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对 公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一 年的工作时总体感觉还是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他 人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发 新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场 占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集 团总部结款不及时。20XX 年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受 总结 1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务 后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品 销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联 系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析; 4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问 题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通; 5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在 的工作带来许多麻烦; 6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经 理，并辅助他们抓住定单; ②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在 问题及应对方案，以求共同提高; ③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成; 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20XX 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)努力做好每一件事情，坚持再坚持! (二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时 汇总; (三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (四)销售报表的精确度，仔细审核; (五)借物还货的及时处理; (六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数 量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; 最后，想对销售过程中出现的问题归纳 1、