《网络营销实战（第2版）》课件-陈广明.pptxVIP

网络营销实战主编：陈广明 副主编：程涛中国人民大学出版社 获取配套资源，请联系我社编辑：乔编辑：0512编辑：0512扫描左侧二维码加入“人大社华东分社电子商务群”索取 网络营销基础主编：陈广明 副主编：程涛 目录一、市场调研二、网络营销三、网络营销方式方法四、网络营销框架五、电子商务相关法律法规及相关文件实训练习 1.了解网络营销的现状及发展趋势；2.能够应用营销理论分析一个特定行业的营销环境；3.能够注册并认证淘宝和支付宝账户；4.掌握网络营销企业的岗位设置。任务目标网络营销基础 市场调研是指市场调查与市场研究的统称。是为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题，寻找最佳销售机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。企业经营中常采用“先找到市场（需求），再找货源（渠道）”的经营思路。一、市场调研 获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线索；一是收集并陈述事实了解当前市场状况形成的原因和影响因素；二是解释信息或活动通过对过去市场信息的了解推测可能的市场发展变化。三是预测功能一、市场调研（一）市场调研的功能与作用1.功能市场调研的功能即通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面： 1）寻找和定义市场机会及问题；2）产生、提炼和评估营销行为；3）监测市场表现；4）促使人们把营销作为一个过程来理解。一、市场调研（一）市场调研的功能与作用2.作用美国市场营销协会（AMA）定义的市场调研的作用包括：市场研究的作用是实施营销策略、检查经营成果、调整决策方案的工具。 2.作用市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在以下5个方面发挥作用。（1）通过了解分析现有的市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当调整。只有实际了解市场情况才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，较有发展潜力；在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少；如何才能扩大企业产品的销售量；如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证销售和利润两方面都能上去；怎样组织产品推销，销售费用又将是多少，等等。一、市场调研（一）市场调研的功能与作用 2.作用市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在以下5个方面发挥作用。（2） 提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。市场竞争的发展变化日益激烈化，市场不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因很多，产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两类因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。企业要适应这种变化，就必须通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，如通过对价格、产品结构、广告等进行调整，去应付市场竞争。对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。一、市场调研（一）市场调研的功能与作用 2.作用市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在以下5个方面发挥作用。（3）有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息。当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便企业更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高企业人员的技术水平和管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。一、市场调研（一）市场调研的功能与作用 2.作用市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在以下5个方面发挥作用。（4）整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持。市场宣传推广需要了解各种信息的传播渠道和传播机制，以寻找合适的宣传推广载体和方式以及制定详细的营销计划，特别是高速变化的环境下，过去的经验只能减少犯错误的机会，更需要实时的信息更新来保证宣传推广的到位。通常在市场宣传推广的还需要引用强力机构的市场信息支持，比如在消费者认同度、品牌知名度、满意度、市场份额等各方面提供企业的优势信息以满足进一步