做一名善于沟通的班组长.docVIP

做一名擅长交流的班组长 班组安全工作中，班组长与部下之间存在地位、语言、心理、 认知、环境和文化水同等方面的差距，这些都可能造成必定的沟 通阻碍，影响到方方面面的关系，而且使安全生产遇到损失。因 此，班组长必定要提升交流能力，掌握交流艺术，做一名擅长沟 通的班组长。 调整心态，以诚相见人与人只有在相互尊敬、相互相信的基础上，才能做到真切意义上的交流。班组长要理解自己与部下之间固然有职位高低、权利大小的差异，但在人品上是同等的，都有保护自尊的激烈心理需求旷所以，决不可以在交流中摆出一副“长官”的架子，不然，必然会导致部下的不满，对你敬而远之，甚至恨而避之。交流时要做到坦诚相见、说诚心话、用真感情， 决不可以说那些言不衷心的空话、大话、套话和谎话，更不要用不冷不热、装腔作势的伪感情对待部下。只有这样，在交流中才能叩开部下的心扉、达到交流的目的。 换位思虑，求同存异要正确地理解别人，采纳换位思虑的方式极为重要。只有站在对方的地点和立场上来思虑问题，才能够更正确地理解对方的想法和心理状态，才能真切找到交流的联合点，加强交流的针对性。班组长若只重申自己的感觉而不谅解部下的想法，就很难走入部下的心里世界，很难被部下采纳。另 外，在交流过程中，要擅长发现两方的共同点，以这些共同点作 为讲话的切入点，其实不失机机地加以加强，一旦完成了共鸣，双 第1页共3页 方便简单产生亲密感，交流就简单达到一个新境地。自然，这里 的换位思虑和求同存异其实不等于将就错误，坚持原则是搞好交流 的前提。 注意态度，调控情绪班组长在交流时必定要注意情绪的控制，不要将自己的不良情绪带到交流中来。要尽可能地在沉静的 情绪状态下与部下进行交流，这样才能保证优秀的交流成效。同时，要注意莫误用体态语，要掌握好身体语言的尺度，尽可能不让部下感觉紧张和不舒畅，让其在轻松的状态下说出真切感觉。 身体语言在交流过程中起着特别重要的作用，有50％以上的信息能够经过身体语言来传达。班组长的眼神、表情、手势、坐姿等 都可能影响交流，班组长专注凝望、低头皱眉或是东张西望都会造成不一样的交流成效。由于许多部下在与领导交流的过程中注意 力都特别集中，擅长从班组长的一言一行、一颦一笑中捕获信息，推测班组长的心思，所以，班组长不妥的体态语必然会对部下产生误导。 主动咨询，擅长聆听在交流中，班组长要做好指引工作，当部下哑口无言或半吐半吞的时候，班组长可用咨询的方式引出部下真切的想法，认识其对此项安全工作的立场、需求、梦想、建议与感觉，这样一方面能够为要说的话铺路，另一方面还能够 创造比较自然的说话气氛。除主动咨询外，班组长还要乐于聆听。班组长踊跃的聆听，给部下以表现自我、成就自我的机遇，可使 部下产生必定的归属感，配合意识和参加交流的踊跃性便会显然加强。同时，在交流过程中，部下在乎的不是班组长听了多少，而是听进去了多少。所以，班组长不单要乐于聆听，还要擅长倾 第2页共3页 听，要让部下知道你真的在乎他说的话，不然，交流成效甚微。 注意细节，莫辞小善班组长与部下交流中的好多细节常常会影响到部下对班组长、对班组以及对详细安全工作的见解，假如班组长忽略了这些细节，常常会影响交流的成效。班组长在与 部下的交流与接触过程中“莫因善小而不为”，由于部下有时会非 常在乎一些小事情，常常会从一些细节和小事上来评论班组长、 剖析班组长，来确立自己的地点。假如班组长能够勤于在渺小的 事情上与部下交流感情，常常用“毛毛小雨”去滋润员工的心灵， 最后必然会结出丰富的果实。 掌握机遇，情理交融机遇是影响交流成效的一个特别重要的要素。班组长在同部下交流以前要选择好适合的机遇，对交流的内容、时间、地址等要有必定的计划，特别是对责备教育等针对性比较强的交流活动必定要谨慎。那些不讲场合、不讲对象、不选择内容的交流是失败的交流，不只达不到预期成效，甚至会适得其反。同时，讲话是交流的桥梁，必定要注意讲话的艺术。在讲话时，班组长要依据讲话对象的文化修养、性格特色、习惯喜好等，使用不一样的语言，做到情理交融。对性格内向的，使用的语言要轻柔一些，使话语像春风小雨那样句句入心；对爽直爽朗的，要一针见血地指出问题；对文化层次高一点的，语言能够高雅一点；对文化层次低的，语言应当朴素一点；对工龄长、资历深的员工，讲话时真理能够深一点，以理说事；对年青识浅、思想纯真的员工，能够多用朴素：平常的语言，深入浅出、以事明理。 第3页共3页