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2012-8-6;引 言;目 录;1;拒绝是顾客的选择;;;改变自己对拒绝的态度; 积极心理学建议我们，对于生活，要安心接受你不能改变的，努力改变你能改变的。其实，面对销售工作也是如此。
很多销售人员害怕被拒绝，因为他们的销售理念仅仅是向顾客销售产品，顾客一旦拒绝，他们就会产生挫败感。
既然我们改变不了顾客的拒绝，那就改变我们看待拒绝的态度，试着把“提供良好的服务，帮助顾客解决问题”作为销售理念，那么一切问题都将迎刃而解。;;;;;消除自卑，建立自信; 在销售这份工作中，你是否听见过这样的长吁短叹：唉！
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