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;第五讲 沟通信息策略;1组织信息沟通类型;外部沟通;2组织正式信息沟通：流向及管理;下行沟通;下行沟通;下行沟通以实现下列沟通目标;下行沟通中的障碍;下行信息沟通的策略;上行沟通的作用;上行沟通;上行沟通;上行信息沟通的策略;横向沟通;管理沟通故事;横向信息沟通的障碍;横向信息沟通的策略;3组织非正式信息沟通：小道消息及管理;小道消息的特点;有效管理：分析小道消息的目的sun p17;有效管理：分析小道消息发生的基础nan p36;管理沟通故事;思考：如何对小道消息进行有效管理？;有效管理：减少小道消息的消极影响;4 沟通信息策略;关键之二：如何组织信息？
第一，确立目标
第二，明
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