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第一部分 心理素质和潜能培训 ;任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。;六 大 定 律;1、客户是一定可以搞定的。;树立积极的心态，集中力量解决。
客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。
能来了解，就说明他有需求。
客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。
客户心里是犹豫不决的。
害怕做出决定，要帮他做出决定。;我一定能搞定客户 ;条件：顽强的意志，必胜的信心。;3、客户所讲的不买的理由全是借口。; 4、 客户所讲的任何缺点，都是微不足道、不值一提的； 都不足以
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