旅游景区服务与管理-第一章.pptxVIP

清华大学出版社第一页，共二十三页。第1章 旅游景区概述 □知识目标: 要求学生掌握旅游景区的相关概念，了解旅游景区的分类、旅游景区的功能。□技能目标: 了解与景区服务相关的先进理念与方法，以及景区管理的基本内容和相关理念。□能力目标：通过本章学习，认识旅游景区服务工作的特点和工作方法以及管理的原理和方法，树立服务意识，并能在工作实践中灵活运用各种服务和管理理念。第二页，共二十三页。1.1 旅游景区 第三页，共二十三页。1.1.1 旅游景区的基本概念1. 旅游资源 （1）旅游资源（Tourism Resources）的概念凡能吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客体或其它因素，都可称为旅游资源。 第四页，共二十三页。1. 旅游资源 （2）旅游资源的分类第五页，共二十三页。1. 旅游资源 （3）旅游资源具的特点：多样性和综合性 区域性不可移动性可重复开发性 观赏性 第六页，共二十三页。1.1.1 旅游景区的基本概念2．旅游目的地/旅游地/旅游胜地（1）旅游目的地（Tourism Destination）的基本概念旅游目的地，也称旅游地，有时又称旅游胜地，是旅游者旅行的目的地，指旅游者选定去访问，并在那里度过一段有意义的时间的特色地区。第七页，共二十三页。2．旅游目的地/旅游地/旅游胜地（2）旅游目的地的特征：①对旅游者具有吸引力，可供游人观光、度假、休闲、