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物业服务规范 第2 部分：住宅物业
1 范围
本部分规定了住宅物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。
本部分适用于选聘物业服务企业提供的成套住宅（商品住房、保障性住房、公寓等）物业服务。
自主管理的住宅物业服务参照执行。
注：业主或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
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