新华书店购书观感范文推荐70篇.docxVIP

　　初四的晚上，爸爸和妈妈闲着没事，就带着我一起去逛新华书店。 　　一进书店的大门，哇，里面的书可真多！真是一个书的世界！一排排书柜像一条条长龙整齐地排列着，书柜上放满了各种各样的书。正对大门的墙壁写着一排红色的大字：“书籍是人类进步的阶梯”，这句话是伟大的文学家高尔基说的。 　　虽然今天是新年的大年初四，但书店里的人也很多，有的站着、有的靠着书柜，有的坐在地上静静地看书，也有的在书架前认真仔细地寻找……大家都在这知识的海洋里畅游。 　　爸爸妈妈带着我来到儿童书柜前。啊！童话书、故事书、百科全书……各种各样适合我们小朋友的书都有。我立即一本又一本地翻看着，挑选着，看看这本很喜欢，看看那本又很想看，真是左右为难，一长排的书看得我眼花缭乱。最后爸爸妈妈和我一起选了《中华上下五千年》、《世界寓言故事》、《101个名人成长故事》、《大眼看世界》等一堆书，我数了一下，共有11本。这下好了，我可以看上二个月啦。爸爸也选中了二本书。我们高兴地捧着书去付了钱。 　　走出新华书店的时候，我又想起高尔基说的那句话，我们真应该向这些名人好好学习。书就像知识的海洋，也是我们的好朋友，永远陪伴着我们，能让我们学到许多课本上没有的知识。 　　离我家非常近的地方，有一个新华书店我有空就一个人往那里跑。 　　新华书店里的环境优雅，地面好像雪白雪白的，人走起来就像自己在滑冰，椅子五颜六色的，坐上去就像坐在彩虹上，我觉得自己就是小鸟的老师，在教同学们知识。书架上的书，从小到大，整整齐齐。 　　走进书店，就能闻到书香味，瞬间进入一个新的天地一样。四周，很多人都在安静地看书或寻找他们喜欢看的书籍。有知识渊博的叔叔阿姨，有专注的哥哥姐姐弟弟妹妹们，居然还有白发苍苍的爷爷奶奶……他们都在认真翻阅书籍，沉浸在知识的海洋中。看，他们有时背靠书架，有的坐在地上，有的坐在椅子上，看他们这架势，早已被手中跌宕起伏的故事情节所吸引，如同饥饿的人闻到饭菜的香味。我拿出我最喜欢的漫画书，坐了下来，安安静静的看起来，我就进入到画面中。 　　这里有各式各样的、好看的书籍。有好看的漫画书，有内容丰富的故事书，有制作食物的食谱，有破案推理小说，还有不同科目的练习题。 　　这么有书香味又有情调的地方，相信你们会喜欢的。 　　我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。 　　7、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持；而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者；总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水平，从而打造第一大书城。 　　9、消费者对于本公司的改善建议结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善；28%的读者认为我们的卖场环境需要改善；40%的读者认为我们图书的价格偏高；29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。 　　三、存在问题 　　“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了新华书店目前还存在四方面的问题： 　　1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，而且较少进行优惠促销活动。 　　2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂；部分图书摆放无序，图书分类不明晰；图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。 　　3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。 　　4、服务质量一般。部分读者反映