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服务机器人崛起 《人类简史》作者，尤瓦尔赫拉利说的：“过去人类社会有穷人和富人这两个层级，至今在世界范围内仍然客观存在，但随着科技发展，生活水平的提高，不管你是穷人还是富人，都吃差不多的食物，坐差不多的车；不管你赚多少钱，你的生活质量都可以达到相对体面的状态。” 所以穷人和富人在未来不会是人类社会的主要分层了。但人类社会将产生新的分层，人类社会将来会再次分层，一层人是新的精英，这一层人更聪明，他更会掌握新的科技、新的技术、新的工具，会应用这些东西让自己变得跟超人一样，甚至可以更长寿，活到1000 岁。 人类社会 1 万年 GDP 的发展情况，在人类社会早期，整个社会创造的财富是很稳定，但是在最近 1 百年人类整个社会有一个巨大的飞跃，为什么呢？我们可以看到最近1 百年，科技发展达到一个累积、一个突破，我们应用了科技让机器走进我们的生活中，成为人类生产的一部分，这件事让整个人类社会产生一个腾飞，这是一个重要的里程碑。 机器会更深入地融入我们的生活，我们生活会更快的加速发展。如果是一个智能的机体， 即使发生细微的变化，也有可能产生巨大的差距。任何显著的思考基体的变化，都能带来巨大的后果。学术界主流思想，超级智能一定出现、一定会发生、一定会影响我们的生活。因为， 我们思考的机体发生了变化。 超级智能是说这个计算机、智能体不管做什么都比人做得好；人体智能是说，这个计算机、智能体和成年人类的智能差不多。超级智能将会是人类的最后一个发明，超级智能出来后，剩下的发明由超级智能来做。 那么人工智能会威胁人类的存在吗？我觉得现在担心人工智是否能威胁我们，就好像现在担心火星被过度殖民一样，其实离我们还是很远的。人工智能的第一性原理：从3 个维度来分析，计算频率、计算速度、体积。 第一、人脑计算频率 200Hz VS 元器件计算频率 1000，000，000Hz; 第二、人脑计算速度 100m/s VS 元器件传感器 300，000，000m/s； 第三、人脑存储容量是有限的 VS 元器件是无限的。 一、缩短的未来： 超级智慧体是人类需要创造的最后一个东西，机器在那之后会比我们更会创造。5 年前的时候可能想象不到，每行驶 1 百公里只花一块钱，现在电动汽车可以实现；5 年前的时候可能想象不到，海水淡化成为现实，现在印度每天淡化海水100 万升的淡水；5 年前的时候可能想象不到，1%的土地种 100%的粮食，并且节省90%的水；5 年前的时候可能想象不到，现在太阳能消耗占所有能源消耗的 1%，而且太阳能的应用成本缩减 98%。 二、服务机器人可以做人类不能做的和人类不愿意做的。 比如斜拉桥的搭建需要机器人来实现，如果用人工来搭建需要耗很多人力、物力，而且很危险。这是人类不能做的；比如你家里扫地机器人帮你扫地，这是最常见的机器人，扫地是人类不愿意做的。 云迹科技的使命：降低服务机器人设计制作门槛，让服务机器人制作如同电脑攒机。通过 使用我们的服务机器人，整个酒店的评论会多很多。现在有一个很重要的科技时尚：如果我带 一个 Apple Watch，就会鄙视带豪表的人。现在最重要的市场是科技市场，如果你具备了科技元素，大家对你的市场感知度会更强。 数据显示，酒店机器人润已经成功应聘四大国际智慧酒店集团和十大国内智慧酒店管理集团。目前酒店机器人“润”已经入驻了 27 个省直辖市的 70 多个城市的 400 多家酒店，服务超 过 70 多万人次，累积服务里程已超5 万公里（超过赤道的周长），这在整个服务机器人领域都是一个突破。 酒店机器人润在工作中化身客房接送员、领路接待员、酒店 Runner、餐厅领位和电梯员， “润”在完成送物工作的流程中，客人在房间里需要充电宝、毛巾和水等物品，都由“润”去送。“润”可以自如的躲避障碍物和行人，自己上下电梯，自主的联系房间里的客人，任务完成后自主回充，仅酒店Runner 的岗位一年平均节约的成本为96200 元。但是一开始其实还蛮难的，因为把它卖到酒店，有的人会认为这是一个伪需求。因为酒店本来就有人工送东西，况且机器人还很贵，要十几万人名币。 这就是创新的产品应用到社会里面替代人的时候，都会遇到这样的问题：用人就挺好的， 为什么要用你的机器人呢？后来当你有了机器仆人的时候，你就会发现你离不开它。一开始排斥使用服务机器人的酒店，可是使用了之后就离不开它了，而且它会成为该酒店的符号。从一开始的教育市场，到现在开拓市场；从一个教育说服的过程，到现在可以广泛应用的过程。 三、为什么没有把服务机器人做成人形？ 第一，机器人行动没有声音，会把人吓到。 第二，人形机器人会提高人们的期望值，想跟它聊天、唱歌各种，如果做不到，就会被认为是人工智障。所以服务机器人想走到人们的生活中，一开始要降低人们对它的期望值，觉得它是有用的，这样才会更快加