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供电企业电力营销优质服务提升途径（建筑设计及理论论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文4603字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：供电企业电力营销优质服务提升途径 2 1供电企业销售过程存在的问题 2 1.1员工服务意识较差 2 1.2电力技术较差 3 1.3服务团队缺乏专业性 3 2提高供电公司的竞争性 3 2.1提高服务人员的服务意识 4 2.2建立高素质的服务团队 4 2.3对服务的制度进行完善 4 3对企业管理模式的反思。 5 文2：刍议供电企业电力营销优质服务提升途径 6 一、提升供电企业电力营销优质服务的意义 6 （一）提升供电企业电力营销优质服务有利于社会和谐 6 （二）提升供电企业电力营销优质服务是供电企业的责任 6 （三）提升供电企业电力营销优质服务是供电企业发展的需要 6 二、提升供电企业电力营销优质服务的措施 7 （一）改变营销观念，提高服务意识 7 （二）提高电力营销人员的综合素质 7 （三）建立完善的电力营销体制和制度 7 （四）建立电力营销服务管理系统 8 （五）建立电力营销服务监督机制 8 三、结语 8 参考文摘引言： 8 原创性声明（模板） 9 正文 供电企业电力营销优质服务提升途径（建筑设计及理论论文资料） 文1：供电企业电力营销优质服务提升途径 伴随着经济和科技的快速发展，一个新的时代在供电企业面前展开，是否能够抓住时代的机遇是企业之间竞争的主要元素。电力销售方法在这一过程中被大多数供电企业所采用。但是采用过程中依旧存在较大地问题。因此，我们有必要提升我们的销售水平。 1供电企业销售过程存在的问题 尽管随着时代的发展，供电企业已经越来越重视供电营销的方法，但是仍然存在着诸多问题，例如一些企业员工对顾客没有应有的对待态度，这些问题都会导致客流量的无形减少，笔者将对出现的问题一一列述。 1.1员工服务意识较差 作为一个企业，保住客流量最重要的方法就是满足客户需求，切实解决客户问题。但是企业员工的服务性意识较差，没有将客户作为服务中心。客户感到自己被轻视，没有被服务的感觉，对企业的印象自然会降低。因此提高企业员工的服务意识，能为客户打留下一个良好的企业服务形象，能从一定程度上让客人感受到服务性。 在这一过程，一定要主动推出自己的优质服务，让客户对于供电企业的服务方面有一个全面的了解，也能真正意义上把客户作为中心，否则导致客户流失，企业的营销也不能完成预定的目标。 1.2电力技术较差 尽管供电企业竞争激烈，但有一些企业的供电设备仍然不能做到紧跟时代潮流，监控用电负荷和查询系统信息的智能设备都未能完善。当客户要求对电量进行检测或者查询时，不能满足客户对供电公司的要求，客户极易流失。有些供电企业的缴费模式还停留在旧的时代里，仅仅是现金支付，不能进行网上缴费，这依旧无法满足客户的需求。甚至一些供电企业没有对客户的信息在互联网上进行储备，数据库的缺失导致公司无法对客户进行区分服务，这在无形中增加了销售风险，这也阻碍了企业的进步。 1.3服务团队缺乏专业性 想要留住被服务的人，首先需要服务的人有专业性。同样供电企业想要为客户提供更加优质的服务，必须采用高素质的服务人员，一支专业的服务队伍可以更好地了解客户需求。但目前大部分的服务团队人员的素质普遍不高，甚至一些人员对电力技术知识缺乏最基本的了解，服务态度也需要加强。同时营销性的工作同样要求工作人员有一定的销售能力，这就要求他们不能缺乏对营销学的认识。优秀团队的建立需要一批综合素质较高的服务人员，不然不仅不能提高企业效益，还会阻碍企业的发展。 2提高供电公司的竞争性 提升企业的竞争性，必须要解决上述三个问题，一是服务意识缺失，二是公司技术落后，三是缺乏专业型的服务团队。若是这三个问题在供电公司得到解决，那无疑会增加公司的竞争实力，有机会继续发展企业，否则可能将公司发展停滞不前，甚至有所落后。公司技术落后只能紧跟时代发展，笔者认为优化公司管理结构与此有较高的关联性，因此会重点讲述此问题而不仅仅局限于公司的技术问题。 2.1提高服务人员的服务意识 具备优秀的服务意识是一个供电企业员工必备的素质，这样的员工对企业发展有着举足轻重的作用。笔者认为可以从以下几个方面去提升企业的服务意识：第一是提高领导班子的服务意识。上层人员的服务意识不断提高对下面的工作人员有着更加重要的作用，因此企业需对全体人员进行服务意识的培训，不