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风韵出行考试题目--第1页 风韵出行业务知识考核 一、单选题 1、关于空驶补偿的描述，以下错误的是（）[单选题] * A、 司机端空驶补偿，服务分等级需要在白银及以上 B、司机端空驶补偿，成交率要求在 95%及以上 C、公众号空驶补偿最高补偿金额为 20 元 D、空驶补偿每天最多获得两次√ 2、关于注册要求，以下描述正确的是（）[单选题] * A、男性 24 岁以上，年龄 60 岁以内 B、女性 24 岁以上，年龄 55 岁以内 C、车龄需要在 8 年以内√ D、驾龄需要至少 2 年以上 3、关于服务分的描述，以下错误的是（）[单选题] * A、服务分满分为 330 分√ B、质量分统计的是近 300 单的数据 C、网约车双证合规分共可加 30 分 D、服务分初始分 170 分 4、关于调度中心的调度任务，以下说明正确的是（）[单选题] * A、接到调度任务推送后需在 60 秒内点击接受 B、调度任务的奖励会由乘客给到司机 风韵出行考试题目--第1页 风韵出行考试题目--第2页 C、如在调度期间没有接到实时单，符合条件也可获得无单补偿√ D、调度任务的无单补偿会发放到平台账户中 5、关于注销问题，以下说法正确的是（）[单选题] * A、司机表示平台派单少要求注销，客服可直接帮助反馈注销 B、司机因车牌问题被封禁，且账户余额已结清可以直接注销√ C、司机账户有欠款，有舆情投诉风险需注销，客服可以直接拒绝 D、司机账户存在欠款，客服可直接帮助反馈注销 6、 司机在哪可以查看自己当天的出车时间（）[单选题] * A、数据统计-今日数据 B、数据统计-历史数据 C、 消息-司机日报 D、无法查看当天出车时长√ 7、关于远程调度订单，以下说法错误的是（）[单选题] * A、加价调度是由乘客发起 B、远程调度费会打入高德奖励账户中√ C、远程调度订单是派单模式，司机端在模式中设置开启后，就将会接到远程调度订单 D、订单完成之后在订单的收费明细中可以查看到远程调度费 8、连环单可以在多少秒内无责取消（）[单选题] * A、30 秒 B、60 秒√ C、120 秒 D、无法无责取消 风韵出行考试题目--第2页 风韵出行考试题目--第3页 二、多选题 1、对于司机要求取消订单的场景，以下操作正确的是（） [多选题] * A、司机个人原因取消订单（接驾距离 2 公里，认为太远），可以直接帮助取消订单 B、司机个人原因取消订单 （接驾距离2 公里，认为太远），应提醒判责风险，建议尽量 接驾√ C、司机轮胎爆胎要求取消订单，客服提醒及时收车避免后续又多次接单需要取消√ D、司机轮胎爆胎要求取消订单，客服提醒司机拍照报备√ 2、 关于服务分问题，以下说法错误的是（） [多选题] * A、司机咨询服务分变动问题，客服可直接引导联系高德客服√ B、服务分到达黄金司机，每天可无责取消 3 个订单√ C、出行分中的时长分，计算的是出车到收车之间的累计时间√