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文秘专业2019教学标准调研报告 二○一九年九月 PAGE PAGE 4 一、调研基本情况 （一）调研目的 2019年7-9月，文秘专业根据学校的要求，重新研制文秘专业教学标准。为保证文秘专业标准制定的科学性，特组织了以文秘专业老师和事务所骨干成员组成调研团队，对文秘人才培养规格、课程体系等方面进行全面调研。目的是为厘清目前文秘专业的人才结构现状、技术技能人才需求状况，掌握企业职业岗位设置情况和有关典型工作任务，了解企业对秘书人才在知识、能力、素质等方面的要求，目前试行的专业教学标准使用情况、学生就业现状和毕业跟踪反映出的教学方面问题，吸取对专业教学标准研制工作的意见建议等，为2019年文秘专业标准的制定工作提供支撑，使之贴近社会需求，达到先进性与普适性的结合。 （二）调研对象 1.企业文秘专业的部分合作企业XX、XX、XX和XX等大中型企业。 2.毕业生面向文秘专业已毕业学生进行调查，主要调研内容包括就业率、职业与专业的相关度、专业满意度、知识技能与岗位匹配度等。 （三）调研方式 主要在线问卷调研、大数据分析、深度岗位体验、访谈交流等形式。 （四）实施情况 本次标准研制制定了针对性的调研计划，确定了调研过程中各阶段内容，落实了各阶段的实施者以及实施时间。 二、调研内容 （一）企业岗位体验和交流 调研主要涉及以下内容：企业规模、企业所属领域、企业文秘人才需求、企业文秘岗位能力要求等。 具体分为企业深度岗位体验，企业对文秘专业毕业生岗位能力要求、欠缺的能力、满意度、职业稳定性、人才需求数量，可提供给文秘专业毕业生的就业岗位，对高职院校文秘专业开设实训项目的建议等。 （二）毕业生调研 毕业生调研的主要内容包括专业认知度、课程满意度、就业岗位面向等。 三、调研结果分析及调研结论 （一）企业岗位体验和交流 1.企业调研分析 （1）文秘专业合作企业学生就业情况 本次调研的有文秘专业学生就业的企业4家企业，企业分布在不同行业，结合2016级就业情况。调研结果显示，文秘专业毕业生从业的合作的大型企业需求达到37.04%，中型企业达到19.75%。 图-1：调研企业规模情况 （2）企业对文秘专业毕业生的需求及满意度情况由于文秘专业岗位的普适性，调研企业都需要文秘人才。但文秘人才的就业，一方面行业分布极为广泛；另一方面单个企业需要的数量相对较小，大中型企业需求相对较多，调研的四家企业未来三年的需求量都保持分别在50人、10人、5人及3人以内。企业对文秘人员工作的满意度较高，达到了92.6%。 图-2：企业对文秘专业毕业生的满意度 （3）企业对文秘专业毕业生的典型工作岗位需求情况企业对文秘人才的需求岗位主要是前台接待岗（9.81%）、行政文员岗（43.20%）、综合秘书岗（41.34%）、行政助理岗（5.65%）。具体情况见图3。 图-3：企业对文秘人才的典型岗位需求 （4）企业文秘岗位的典型工作任务情况综合秘书岗典型工作任务：上司办公室的管理（20.31%）、文件起草（25.73%）、信息收集（15.65%）、日程管理（18.83%）、上司出差准备（19.48%）等。具体情况见图4。 图-4：企业综合秘书岗典型工作任务 行政文员岗、前台接待岗典型工作任务：接打电话（26.52%）、接待客人（30.24%）、收发邮件（14.73%）、办公用品管理（20.67%）、安全检查（3.21%）、卫生检查（4.63%）等。具体情况见图5。 图-5：企业行政文员岗、前台接待岗典型工作任务 （5）企业对文秘专业毕业生素质方面的要求企业认为文秘人员应具备的素质,按重要程度分布为：排第一位的是政治素质和职业道德，第二位的是团队合作意识，第三位的是心理素质。具体情况见表1。 表-1：企业文秘素质排序表 题目\选项 5 4 3 2 1 政治素质与职业道德 83.95% 7.41% 4.94% 1.23% 2.47% 团队合作意识 76.54% 11.11% 9.88% 0% 2.47% 心理素质 62.96% 23.46% 7.41% 3.7% 2.47% 专业知识体系 54.32% 32.1% 8.64% 2.47% 2.47% 信息素养 54.32% 27.16% 13.58% 1.23% 3.7% 文化艺术素养 43.21% 29.63% 23.46% 2.47% 1.23% 法律素养 28.4% 33.33% 27.16% 7.41% 3.7% （6）企业对文秘专业毕业生知识方面的要求 企业要求文秘学生具有的通用知识素养按重要程度依次为：综合文化知识（25.64%）、政治（24.58%）、法律（15.83%）、财务（11.42%）、其他（22.53%）。具体情况见图6。 图-6：企业对文秘学生的通用知识要求 企业要求文秘学生具有的专业知识素养按重要程度