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;本章概要;;见面礼仪;一、 拜访约会礼节
(一 ) 拜 会 的 类 型
1 事务性拜会
2 业务性拜会
3 情感性拜会
4 礼节性拜会
(二 ) 拜 会 的 方 式
1 主动拜会
2 应邀拜会
;(三 ) 拜 会 礼 仪
1 提前预约
2 认真准备
3 准时赴约
4 客气登门
5 礼貌交谈
6 致谢告辞;二、 见面礼节
(一 ) 给 对 方 一 个 良 好 的 第 一 印 象
初 次 见 面
(二 ) 行 握 手 礼
1 握手的姿势
2 握手的禁忌
3 异域习俗
中国古代的见面礼
1.“揖 让 礼 ”。 亦 称 “作 揖 ” “揖 礼 ”。
2. 鞠 躬 礼
3.“跪 拜 礼 ”。
;(三 ) 亲 切 问 候
1. 问候有顺序
2 称呼 (称谓) 要恰当
3 敬语要适宜
(四 ) 礼 貌 呈 上 名 片;三、 引见介绍礼节
(一 ) 自 我 介 绍
1 适用场合
2. 介绍内容;(二 ) 为 他 人 作 介 绍
为 他 人 作 介 绍 , 要 遵 循 一 定 的 规 则 。
1. 介绍内容
介 绍 的 内 容 可 根 据 实 际 的 需 要 进 行 选 择 , 一 般 只 介 绍 双 方 的 姓 名 、 单 位 、 职 务 即 可 。介 绍 时 要 用 敬 语 。
2. 介绍顺序
无 论 是 集 体 介 绍 还 是 个 别 介 绍 , 都 讲 究 一 定 的 排 序 。;四、 递接名片礼节
(一 ) 名 片 的 印 制;(二 ) 名 片 的 递 接
1 名片的递送
( 1 ) 时 机 适 宜 。
( 2 ) 确 有 必 要 。
( 3 ) 递 送 有 序 。
( 4 ) 方 法 得 当 。
名片的接纳
( 1 ) 态 度 谦 逊 有 礼 。
( 2 ) 认 真 阅 读 名 片 。
( 3 ) 精 心 存 放 名 片 。
( 4 ) 有 来 有 往 。;3. 索要名片
( 1 ) 互 换 法 。
( 2 ) 暗 示 法 。
( 3 ) 谦 恭 法 。;交谈礼仪;五、 交谈的注意事项
(一 ) 要 双 向 沟 通 , 不 要 始 终 独 白
(二 ) 要 活 跃 气 氛 , 不 要 沉 默 冷 场
(三 ) 要 认 真 倾 听 , 不 要 随 意 插 嘴
(四 ) 要 言 论 自 由 , 不 要 与 人 抬 杠
(五 ) 要 赞 美 他 人 , 不 要 否 定 他 人
;馈赠礼仪;一、 馈赠礼品原则
礼 品 是 友 好 的 象 征 , 馈 赠 礼 品 是 友 好 的 表 示 。 礼 品 的 意 义 并 不 在 礼 品 本 身 , 而 在 于 通过 礼 品 所 传 递 的 友 好 情 谊 , ?? 是 馈 赠 礼 仪 的 一 个 基 本 思 想 。 因 此 , 馈 赠 礼 品 时 , 应 注 意 掌握 以 下 基 本 的 礼 仪 原 则 。
(一 ) 纪 念 性 原 则
(二 ) 轻 重 原 则
(三 ) 投 好 避 忌 原 则
(四 ) 时 机 原 则;二、 礼品种类
(一 ) 鲜 花
(二 ) 食 品
(三 ) 实 用 品
三、 送礼礼节
(一 ) 礼 品 的 选 择
(二 ) 礼 品 的 包 装
(三 ) 送 礼 的 时 间
(四 ) 送 礼 的 场 合
(五 ) 送 礼 的 态 度;四、 受礼礼节
(一 ) 受 礼 要 大 方
(二 ) 拒 收 有 分 寸
1. 婉言相告
2 直言缘由
3 事后归还;一、 平等坦诚的态度
(一 ) 平 等 交 流
(二 ) 坦 诚 相 待
二、 文明礼貌的语言
三、 适宜恰当的话题
四、 妥帖得体的方式
(一 ) 交 谈 方 式
(二 ) 善 于 倾 听
(三 ) 交 谈 距 离; 1 公众区
2 社交区
3 个人区
4 亲密区
;小 结;PPT模板下载:/moban/ 行业PPT模板:/hangye/
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