跨文化沟通的应用.pptxVIP

跨文化沟通的应用刘迪第一页，共十三页。 案例 一拉伯人,信奉伊斯兰教,因胃溃疡住院,护士长让护士对其进行入院宣教和评估 问题: 1. 她们之间谁的沟通效果更好? 2. 怎样应用跨文化护理的程序对该病人实施护理? 第二页，共十三页。 ApplicationAssessmentDiagnosisPlanning And ImplementationEvaluation<P252>第三页，共十三页。 Assessment护士应具有服务对象所处的文化的世界观和社会结构的相关知识了解病人的文化的语言与环境状况及文化价值与信念,亲属关系,宗教,政治,技术,经济和教育程度(P252)第四页，共十三页。 阿拉伯人的文化评估吃饭的方式用右手直接抓，不使用左手饮食方面主食面饼，肉类主要是牛羊肉, 喜欢咖啡和茶，禁食死物、血液、猪肉衣着方面喜欢穿长袍，男子穿白袍，女子穿黑袍，不能随意展露身体，也不宜身穿鲜亮的外衣宗教信奉伊斯兰教，一天五次的礼拜，无论是在信徒家中或在清真寺社交方面探亲访友，不要随便进屋； 如果别人家里没人，就不要进去； 吃生葱生蒜的人，应当远离人 第五页，共十三页。 Diagnosis对病人的评估资料进行分析和判断,找出服务对象的文化所特有的,不同的根据文化共性和差异,确认服务对象在哪些方面未能满足文化期望,进而提出诊断<P252>第六页，共十三页。 DiagnosisCommunication,impaired verbal Nutrition,altered:less than body requirementSocial interaction,impaired 第七页，共十三页。 Planning And Implementation根据具体情况可采用下列文化照顾决策和形式: 1.文化照顾保存 2.文化照顾调整 3.文化照顾再建 <p252>第八页，共十三页。 Planning And Implementation通过评估,诊断,计划,我们可以对该病人实施文化照顾保存:饮食方面:可用牛奶,牛肉等其他高蛋白物质补充该病人的营养沟通与社交方面:可以安排英语水平较高的护士对其进行护理,尽量减少沟通的不便生活习惯方面:尊重病人,尽量安排单人病房,在没有操作的前提下,尽量不去打扰病人第九页，共十三页。 Planning And Implementation文化照顾调整饮食方面:尽量不喝咖啡,减少对胃的刺激,不要吃过硬的东西,以防胃出血宗教信仰:尊重病人的习惯,在病情允许的情况下可以做礼拜隐私方面:操作中注意遮挡病人,最好单人操作,避免闲杂人等第十页，共十三页。 Evaluation 病人是否得到最有益的照顾方式是否满足不同文化人们的健康需求第十一页，共十三页。 沟通策略交流方式因人而异安排合适的个人空间按照不同社会家庭文化背景的差异实施护理 1.注重价值观念 2.应注重不同民族饮食习惯 3.尊重病人的民族习俗<p253-254>第十二页，共十三页。 Thank you !第十三页，共十三页。