MBA管理学知识精简版.docx

1 、什么是管理幅度，影响管理幅度的因素有哪些？ 有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。 影响因素：（1）主管和下属的工作能力。（2）工作内容和性质。（3）工作条件你（4）工作环境 2、组织的基本结构形态有哪两类？各自特点是什么？ 扁平结构:组织规模已经的情况下，管理幅度较大、层次较少的一种组织结构形态。优点： 信息传递速度快，能及时发现问题并纠正偏差。信息失真可能性小，下属能更加积极的发挥主动性和创新精神。缺点：主管不能对每位下属进行进行充分、有效指导。主管很可能不能获取最重要、最有价值的信息。 锥形结构：管理幅度小，管理层次多的高、尖、细的金字塔形态。优点：可以从下属那获得详细的信息，并进行详尽指导。缺点：信息传递过程失真可能性大，各层主管感到自己在组 织中的地位相对渺小，从而影响积极性发挥。 3、何谓矩阵组织？有何特点？请举例说明。 矩阵组织是纵向职能系统、横向项目系统相结合的组织结构。有点：具有很大的弹性和适应 性。便于知识和意见的交流，促进新观点的产生。可以促进各部门的协调和沟通。缺点：可能会影响工作责任心，接受不同领导的管理，会让员工有时无所适从。 4、什么是集权、分权？ 集权：决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权：决策权在组织系统中较低层次的程度上分散。 5、什么是“彼得现象” 彼得现象：在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次。 6、组织文化的主要特征有哪些？ 超个体的独立性 相对稳定性融合继承性发展性 7、马斯洛需求分类 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 8、波特和劳勒的激励模式 个人是否努力以及努力程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人察觉出来的努力和受到奖励的概率的影响。 个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力大小以及对人物的理解程度的影响。 个人受到的激励应当以实际工作绩效为价值标准，尽量剔除主管因素影响。 个人对于所受到的奖励是否满意以及满意程度如何，取决于受奖励者对所获报酬公平 性的感觉。 个人是否满意以及满意程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。 9、创新职能的基本内容 目标创新、制度创新、技术创新、组织机构和结构创新、环境创新 10、组织中存在哪些技术创新的源泉意外的成功或失败 企业内外的不协调过程改进的需要 行业和市场结构变化人口结构变化 观念的改变 新知识的产生 11、知识经济的特征 在知识社会中，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者方向变化， 企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”。权利派生于知识（特别 是协调知识）的供应，利益（经营成果的分配）由知识的拥有者所控制正逐渐成为知识社会的基本特征。 12、工业社会的企业层级结构的主要特征直线指挥，分层授权 分工细致，权责明确标准统一，关系正式 13、网络化的层级组织表现出如下特征集权和分权的统一 稳定与变化的统一 一元性与多元性的统一 14、管理的基本特征是什么？ 15、管理的基本职能 决策、组织、领导、控制、创新 16、管理的二重性是什么？ 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 社会属性：管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志， 因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。 它与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 自然属性：管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。 17、泰罗的科学管理理论 泰罗是科学管理理论的创始人，其管理理论主要有以下几个观点： 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的管理经验 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 针对以上观点，泰罗提出了以下的管理制度： 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工作效率。 在工资制度上实行差别计件制 对工人进行科学的选择、培训和提高 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 使管理和劳动分离，把管理工作成为计划只能，工人的劳动称为执行职能。 泰罗的管理理论冲破了传统管理理论的束缚，由于管理职能和执行职能的分离，企业中开始有些人专门从事管理工作。 18、法约尔关于经营管理的概念及其管理原则 法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应该注意改善有关企业 经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能 （计划、组织、指挥、协调、控制） 法约尔提出管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命