国讯通达电商集互联网思维总结.pdfVIP

用户思维——从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企 业文化，只有深度理解用户才能生存。 让用户参与品牌 ，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而 不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消 费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉 丝的品牌都会消亡。 好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有 所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌 与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。 用户思维体系涵盖了最经典的品牌 的Who-What-How 模型，Who， 目标消费者——“ 丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎 样实现——全程用户体验至上。 简约思维——互联网时代，信息 ，用户的耐心越来越不足，所以， 必须在短时间内抓住他! 苹果就是典型的例子，1997 年苹果接近 ， 帮主回归，砍掉了 70%产品线，重点开发4 款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即 使到了5S， 也只有5款。 大道至简，越简单的东西越容易 ，越难做。专注才有力量，才能 做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。 在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。 首页 都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观， 都是这样的设计。 极致思维——极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超 越用户预期。 用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得 准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要 得狠”(做到自己能力的极 限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆 ，在 这个社会化 时代，好产品自然会形成口碑 。 服务即 迭代思维——“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出 反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga 游戏公司每周对游戏进行数 次更新，小米MIUI 系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每 月更新。 及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。 流量思维——流量意味着体量，体量意味着分量。“目光 之处， 金钱必将追随”，流量即金钱，流量即 ，流量的价值不必多言。 注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则 连生存的机会都没有。 社会化思维——社会化商业的 是网，公司面对的客户以网的形式 存在，这将改变企业生产、销售、 等整个形态。 有一个做智能手表的品牌，通过 10条 ，近 100个 群讨论， 3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch 智能手表，订单金 额900 多万元。这就是 社会化 的 。 众包是以“蜂群思维”和层级架构为 的互联网协作模式， 百科 就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便 可“天下贤才入吾彀中”。 小米 在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。 大数据思维——大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关 键竞争要素的理解。 用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数 据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。 平台思维——开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业 巨头。全球最大的100家企业里，有60 家企业的主要收入来自平台 商业模式，包括苹果、谷歌等。 平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。 将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。 、阿里、腾讯三大 互联网巨头围绕搜索、 、社交各自构筑了强大的产业生态，所以 后来者如360其实是很难撼动的。 内部平台化就是要变成自组织而不